Salesforce touché par une panne mondiale pendant Dreamforce, un correctif déployé le 16 septembre
Résumé du marché par IA
Salesforce a subi une panne de service mondiale pendant Dreamforce, affectant des centaines d'instances dans les principales régions et perturbant l'accès des clients, les performances et la création de dossiers de support. La cause profonde semble liée à des requêtes bloquées impliquant un service de connexion interne et des contraintes de capacité, une correction validée étant en cours de déploiement. L'incident accroît le risque opérationnel et réputationnel à court terme, pouvant peser sur le sentiment à l'égard de la fiabilité de CRM et des SaaS d'entreprise.
Niveau d'impact
● Moyen
Actifs concernés
NCSKCRM2USD/USDT-2.98%
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▼ Baissier
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Salesforce a subi une interruption de service à l’échelle mondiale pendant la conférence Dreamforce, signalée pour la première fois le 16 septembre à 09h30 BST. Des clients ont fait état de fortes latences, d’erreurs intermittentes et d’une impossibilité d’accéder à certains services. L’enquête technique a indiqué que des requêtes se bloquaient en attente d’une réponse d’un service interne de connexion, entraînant une saturation des ressources serveurs. À 11h56 BST, l’entreprise a déclaré avoir validé un correctif et procéder à un déploiement progressif.
