澳洲聯邦銀行將150萬名客戶轉入免手續費戶口，回應ACCC對困境客戶新規

澳洲最大銀行澳洲聯邦銀行（CBA）同意把150萬名合資格客戶自動轉入「基本」免手續費戶口，以配合澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）要求銀行主動識別可享較低費用戶口的現有客戶並為其轉換（可選擇退出）的規定。該基本戶口不設戶口管理費，並提供直接扣賬、扣賬卡及無限次本地交易等免費功能。澳洲證券及投資委員會（ASIC）調查亦發現，逾150,000名低收入人士雖符合較低費用選項資格，仍持有較高費用戶口，並在12個月內被收取$6 million費用。ASIC另稱CBA在五年期間向2.2 million名客戶收取其認為不應收取的$270 million費用，而該行同意以約$68 million作部分退款的善意賠償。