澳洲聯邦銀行將150萬名客戶轉入免手續費戶口,回應ACCC對困境客戶新規
澳洲最大銀行澳洲聯邦銀行(CBA)同意把150萬名合資格客戶自動轉入「基本」免手續費戶口,以配合澳洲競爭與消費者委員會(ACCC)要求銀行主動識別可享較低費用戶口的現有客戶並為其轉換(可選擇退出)的規定。該基本戶口不設戶口管理費,並提供直接扣賬、扣賬卡及無限次本地交易等免費功能。澳洲證券及投資委員會(ASIC)調查亦發現,逾150,000名低收入人士雖符合較低費用選項資格,仍持有較高費用戶口,並在12個月內被收取$6 million費用。ASIC另稱CBA在五年期間向2.2 million名客戶收取其認為不應收取的$270 million費用,而該行同意以約$68 million作部分退款的善意賠償。