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Bloomberg.com

UnitedHealth invertirá 3.000 millones de dólares en IA en 2026-2027 y usa bots para llamar a consultas médicas

UnitedHealth Group, la mayor aseguradora de salud de EE. UU., anunció que invertirá 3.000 millones de dólares en aplicaciones de inteligencia artificial durante 2026-2027. La compañía ya utiliza IA para leer en voz alta resúmenes clínicos, analizar llamadas al servicio de atención al cliente y realizar llamadas a consultas médicas para programar citas. La dirección afirma que estas iniciativas ya han generado un retorno de 2 a 1 sobre la inversión. El objetivo, según los ejecutivos, es reducir costes y fricciones para los pacientes a la vez que se mejora la eficiencia operativa.
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