UnitedHealth інвестує $3 billion в ШІ у 2026–2027 роках і тестує ботів для запису пацієнтів до лікарів

UnitedHealth Group, найбільший медичний страховик США, заявила, що у 2026–2027 роках інвестує $3 billion у застосування штучного інтелекту. Компанія вже використовує ШІ для озвучування клінічних резюме, аналізу дзвінків служби підтримки та у пілоті з автоматизованими дзвінками до лікарських кабінетів для запису пацієнтів. Керівництво повідомило, що ШІ забезпечує віддачу 2to1 завдяки автоматизації ручних процесів і підвищенню ефективності роботи. Інвестиції спрямовані на зниження витрат і зменшення «тертя» для пацієнтів.