UnitedHealth ทุ่มงบ AI 3 พันล้านดอลลาร์ในปี 2026–2027 ดันบอตโทรนัดหมายแพทย์
UnitedHealth Group วางแผนลงทุนด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) มูลค่า 3 พันล้านดอลลาร์ในปี 2026–2027 และนำไปใช้แล้วในงานอย่างการอ่านสรุปเวชระเบียนให้พยาบาลฟังระหว่างเดินทาง การวิเคราะห์เสียงสนทนากับลูกค้า และการให้เอเจนต์ AI โทรหาโรงพยาบาลเพื่อจองนัดหมายแพทย์. ผู้บริหารระบุว่า AI ให้ผลตอบแทนราว 2 ต่อ 1 จากการทำงานที่เคยต้องทำด้วยมือให้เป็นอัตโนมัติและเพิ่มประสิทธิภาพพนักงาน. บริษัทยังมองว่าเทคโนโลยีนี้ช่วยลดความติดขัดของผู้ป่วยควบคู่กับการลดต้นทุน.
