يونايتد هيلث تعتزم استثمار 3 مليارات دولار في الذكاء الاصطناعي خلال 2026–2027 مع استخدام وكلاء آليين للاتصال بعيادات الأطباء
تخطط UnitedHealth Group، أكبر شركة تأمين صحي في الولايات المتحدة، لاستثمار 3 مليارات دولار في تطبيقات الذكاء الاصطناعي خلال 2026–2027. وتشمل الاستخدامات الحالية قراءة ملخصات السجلات الطبية بصوت مرتفع للممرضين، وتحليل مكالمات خدمة العملاء، وتجربة لوكلاء ذكاء اصطناعي يتصلون بمكاتب الأطباء لحجز مواعيد للمرضى. وتقول إدارة الشركة إن هذه التقنيات تحقق عائداً بنسبة 2to1 عبر أتمتة الأعمال اليدوية وتحسين كفاءة الموظفين وخفض الاحتكاك لدى المرضى مع تقليل التكاليف.