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UnitedHealth prévoit 3 milliards de dollars d’investissements dans l’IA en 2026-2027, avec des bots qui appellent les cabinets médicaux

UnitedHealth Group, premier assureur santé des États-Unis, prévoit d’investir 3 milliards de dollars dans l’intelligence artificielle sur 2026-2027. Le groupe déploie déjà des usages comme la lecture à voix haute de résumés de dossiers, l’analyse des appels au service client et des agents qui contactent des cabinets médicaux pour fixer des rendez-vous. La direction affirme que ces outils délivrent un retour sur investissement de 2 pour 1, en automatisant des tâches manuelles et en améliorant l’efficacité.
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