UnitedHealth вложит $3 billion в ИИ в 2026–2027 годах, подключив ботов к обзвону врачей
UnitedHealth Group, крупнейший страховщик здоровья в США, планирует инвестировать $3 billion в приложения искусственного интеллекта в 2026–2027 годах. Компания уже использует ИИ для озвучивания клинических сводок, анализа голосовых обращений в службе поддержки и исходящих звонков в кабинеты врачей для записи пациентов. Руководство заявляет, что ИИ обеспечивает возврат 2to1 за счет автоматизации трудоемких ручных процессов и повышения эффективности сотрудников. Основной фокус инвестиций — снижение издержек и улучшение опыта пациентов.