UnitedHealth siapkan investasi AI $3 miliar pada 2026–2027, uji bot yang menelepon klinik dokter
UnitedHealth Group, perusahaan asuransi kesehatan terbesar di AS, berencana menggelontorkan $3 miliar untuk penerapan kecerdasan buatan (AI) pada 2026–2027. AI tersebut sudah dipakai untuk membacakan ringkasan catatan medis, menganalisis panggilan layanan pelanggan, dan dalam uji coba menelepon kantor dokter untuk menjadwalkan janji temu pasien. Para eksekutif menyebut AI memberi imbal hasil 2 banding 1 lewat otomatisasi proses manual yang menyita waktu dan peningkatan efisiensi kerja. Mereka menambahkan teknologi ini ditujukan untuk mengurangi hambatan bagi pasien sekaligus menekan biaya.