ユナイテッドヘルス、2026–2027年にAIへ30億ドル投資　ボットが医師予約の電話も

米最大の医療保険会社ユナイテッドヘルス・グループは、2026–2027年に人工知能（AI）へ30億ドルを投じる計画を明らかにした。AIは、看護師の訪問診療に向かう途中でカルテ要約を読み上げる機能や、顧客対応の通話音声を分析する用途などで導入が進んでいる。試験運用では、AIエージェントが患者の診療予約を取るために医師の診療所へ電話をかける取り組みもある。経営陣は、AIが煩雑な手作業を自動化し、投資に対して2対1のリターンが得られているとしている。