Liebe Nutzer,

wenn du eine BingX-Event-Aufgabe abgeschlossen hast, aber deine Belohnung noch nicht erhalten hast, befolge bitte zunächst die folgenden Schritte, um das Problem zu überprüfen. In den meisten Fällen lässt sich der Grund für eine fehlende Belohnung durch eine Selbstüberprüfung schnell feststellen. Sollte das Problem nach Abschluss der Selbstprüfung weiterhin bestehen, findest du am Ende dieses Artikels Anweisungen zur Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport sowie Informationen dazu, welche Angaben du bereithalten solltest.

1. Einzelheiten zur Ausgabe der Belohnungen

Die verschiedenen Belohnungsarten haben unterschiedliche Ausgabezeiten. Bitte überprüfe die folgenden Angaben, um festzustellen, ob deine Belohnung noch innerhalb des regulären Ausstellungszeitraums liegt:

Wenn deine Belohnung noch innerhalb der oben genannten Fristen liegt, warte bitte ab. Es ist nicht notwendig, den Kundensupport zu kontaktieren. Wenn die Frist verstrichen ist, folge den Anweisungen am Ende dieses Artikels, um den Kundensupport zu kontaktieren.

2. Schritte zur Selbstüberprüfung

Überprüfe die folgenden häufigen Ursachen der Reihe nach:

Schritt 1: Abschluss der Aufgabe bestätigen

• Gehe auf die Event-Seite und überprüfe, ob der Aufgabenstatus „Abgeschlossen“ lautet.
• Bei einigen Aufgaben ist eine manuelle Einlösung erforderlich. Das System verteilt die Belohnungen nicht automatisch.
  Belohnungen abrufen: Gehe auf der Event-Seite zu „Meine Rewards“, um zu überprüfen, ob die Belohnung zur Ausgabe bereitsteht. Einige Belohnungen werden erst nach Ende des Events ausgegeben.

Hinweis: Die Aufgabestatistiken werden in der Regel alle 30 Minuten aktualisiert. Bitte warte und aktualisiere die Seite, bevor du erneut nachsiehst.
Sollte der Status nach mehr als zwei Stunden noch nicht aktualisiert worden sein, mache bitte einen Screenshot des aktuellen Aufgabenstatus und des Zeitpunkts deiner Aktion und wende dich dann gemäß den Anweisungen am Ende dieses Artikels an den Kundensupport.

Schritt 2: Überprüfe, ob die KYC-Prüfung abgeschlossen ist

• Bei einigen Events müssen Nutzer vor der Teilnahme und dem Erhalt von Belohnungen eine KYC-Prüfung abschließen.
• Rufe die Seite zur Identitätsprüfung auf und vergewissere dich, dass der Status deiner Identitätsprüfung „Abgeschlossen“ lautet.
• Falls nicht, führe bitte zuerst die Verifizierung durch, bevor du deinen Belohnungsstatus erneut überprüfst.

Schritt 3: Überprüfe die Teilnahmebedingungen

In den folgenden Fällen kann es vorkommen, dass keine Belohnungen ausgegeben werden:

• Die Region, in der du dich registriert hast, ist für das Event nicht zugelassen.
• Dein Konto wies während des Eventzeitraums einen ungewöhnlichen Status auf (z. B. eingeschränkte Funktionen).
• Während desselben Eventzeitraums wird der gleiche Typ von Belohnung nur einmal gezählt und nicht erneut ausgegeben.
• Deine Aktionen entsprachen nicht den Eventregeln (z. B. Verwendung nicht zugelassener Handelspaare).
• Die vollständigen Teilnahmebedingungen findest du im Abschnitt „Eventregeln“ auf der Event-Seite.

Wenn du dir nicht sicher bist, ob du teilnahmeberechtigt bist, lies bitte unter: FAQ | Teilnahmeberechtigung für Events

Schritt 4: Überprüfe den Ort der Belohnungsverteilung

Verschiedene Belohnungstypen werden an unterschiedlichen Orten gutgeschrieben. Überprüfe die folgenden Pfade:

• Bonusgutschein / Trial Fund (Spot): Profilsymbol / Mein Avatar → Meine Gutscheine → Registerkarte „Bonusgutschein“.
• Futures Trial Fund:
  1. Vor dem Abrufen: Profilsymbol / Mein Avatar → Meine Gutscheine → Registerkarte „Trial Fund“.
  2. Nach dem Abrufen: Futures-Konto → Registerkarte „Trial Fund“ unter der ausgewählten Währung.
• Token-Gutschein/Rabattgutschein: Profilsymbol / Mein Avatar → Meine Gutscheine → Registerkarte „Token-Gutschein“.
• USD-Bargeldprämie: Nach der Gutschrift wird der Betrag in deinem Kontostand auf dem Guthaben-Konto angezeigt. Überprüfe die Aufzeichnungen unter „Asset-Aufzeichnungen“ → „Asset-Details“.
• Copy Trading Subventionsgutschein: Profilsymbol / Mein Avatar → Meine Gutscheine → Registerkarte „Copy Trading Subventionsgutschein“.

Schritt 5: Gültigkeit der Belohnung prüfen

• Einige Gutscheinbelohnungen sind mit einer Einlösungsfrist und einer Gültigkeitsdauer verbunden. Nach Ablauf dieser Fristen verfallen sie automatisch.
• Überprüfe den Status des Gutscheins unter „Meine Gutscheine“, um festzustellen, ob er abgelaufen ist.
• Einige Belohnungen haben Freischaltschwellen. Du kannst sie erst aktivieren, nachdem du die Bedingungen erfüllt hast. Beispielsweise erfordern einige Bonusgutschein- oder Trial Fund-Belohnungen eine Mindesteinzahlung eigener Mittel oder ein festgelegtes kumuliertes Handelsvolumen.

Sobald ein Gutschein abläuft, wird er automatisch ungültig. Abgelaufene Gutscheine können derzeit nicht neu ausgestellt oder verlängert werden. Bitte stelle sicher, dass du Gutscheine innerhalb der Gültigkeitsdauer einlöst und verwendest.

3. Noch nicht gelöst? Support kontaktieren

Falls du die oben genannten Schritte zur Selbstüberprüfung durchgeführt hast und die Belohnung immer noch nicht gutgeschrieben wurde, wende dich bitte an den BingX-Online-Support und gib die folgenden Informationen an, um eine schnellere Bearbeitung zu ermöglichen:

1. Eventname und ein Screenshot der Event-Seite.
2. Screenshots, die den Abschluss der Aufgabe zeigen (Handelshistorie, Einzahlungshistorie usw.).
3. Konto-UID.
4. Problembeschreibung: Zeitpunkt des Abschlusses der Aufgabe, erwarteter Belohnungstyp und Betrag.

Der Kundensupport ist rund um die Uhr verfügbar. Du kannst uns über den Eintrag Online Support in der unteren rechten Ecke der Website oder in der oberen Navigationsleiste in der App kontaktieren. Nach der Einreichung führt der Kundensupport in der Regel die Prüfung durch und antwortet innerhalb von 1–3 Werktagen.

4. Hinweise

Beachten Sie bitte:

• Gutscheinbelohnungen verfallen nach Ablauf des Gültigkeitszeitraums automatisch. Abgelaufene Belohnungen können nicht neu ausgestellt werden. Bitte prüfe die Gültigkeitsdauer der Belohnung umgehend.
• Wenn du gleichzeitig an mehreren Events teilnimmst, wird derselbe Aufgabentyp nur einmal gewertet und es wird nur die höchste Belohnung ausgegeben. Ausführliche Regeln findest du unter: FAQ | Teilnahmeberechtigung für Events
• Um zu erfahren, welche Handlungen sich auf die Vergabe von Belohnungen auswirken können, lies bitte: FAQ | Warum wurden meine Event-Belohnungen storniert oder entzogen?

BingX offizielle Kanäle
BingX App: https://bingx.com/download/
BingX Web: https://bingx.com
Telegram: https://t.me/BingXOfficial
X: https://x.com/BingXGerman
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