Um die Effizienz und die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern, hat BingX eine vollständig selbstverwaltete Funktion zum Ändern oder Entfernen von Sicherheitsüberprüfungsoptionen eingeführt. Du kannst Verifizierungsoptionen jetzt ändern oder entfernen, ohne den Kundensupport zu kontaktieren.
Das System ermittelt automatisch die erforderlichen Nachweise auf der Grundlage deines Kontorisikos. Bei deiner ersten Antragstellung werden alle erforderlichen Dokumente auf einmal angezeigt, sodass du alles in einem einzigen Schritt einreichen kannst, ohne dass wiederholte Einreichungen erforderlich sind.
1. Aktualisierung der Optionen zur Selbstbedienungs-Sicherheitsüberprüfung
Melde dich bei deinem BingX-Konto an, klicke oben rechts auf das Profilsymbol und wähle Sicherheitscenter. Wähle die Verifizierungsoption, die du ändern oder entfernen möchtest, und folge anschließend den untenstehenden Schritten, um den Antrag abzuschließen.
Schritt 1 · Melde dich in deinem Konto an und gehe zum Sicherheitscenter
. Suche auf der Seite „Sicherheitscenter“ die Verifizierungsoption, die du aktualisieren möchtest (z. B. Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder Google Authenticator), klicke auf „Verwalten“ und anschließend auf das Symbol zum Bearbeiten oder Löschen.
Schritt 2 · Das System bewertet dein Risikolevel und erstellt eine Dokumentenliste.
Es ermittelt das Risikolevel des Antrags anhand deines Kontostatus und listet alle erforderlichen Dokumente und Nachweise auf einen Blick auf. Befolge die Anweisungen auf der Seite.
Schritt 3 · Reiche alle erforderlichen Unterlagen gemäß den Anweisungen ein.
Achte darauf, alle erforderlichen Unterlagen in einem einzigen Schritt einzureichen und die aufgeführten Vorgaben einzuhalten. Wenn die Unterlagen die Anforderungen nicht erfüllen, kann der Antrag abgelehnt werden und du musst einen neuen Antrag stellen.
2. Erforderliche Einreichungsunterlagen und Bedingungen
Im Folgenden findest du eine Auflistung der Unterlagen und Voraussetzungen, die das System möglicherweise benötigt, wenn du einen Antrag auf Änderung einer Verifizierungsoption stellst. Bereite die erforderlichen Unterlagen vor und stelle sicher, dass sie den Vorgaben entsprechen, um deine Chancen auf eine Genehmigung zu erhöhen.
2.1 Erklärungsvideo
- Nimm ein Video von dir auf, in dem du dein KYC-Dokument in der Hand hältst. Dein Gesicht und die Angaben auf dem Dokument müssen deutlich zu erkennen sein und genau mit den KYC-Angaben in deinem Konto übereinstimmen. Du musst keinen Zettel in der Hand halten.
- Das Video darf 50 Sekunden nicht überschreiten.
- Geben Sie in dem Video Folgendes deutlich an: Ich, XXX (vollständiger Name), Staatsangehöriger von XXX (Land), erkläre hiermit feierlich, dass alle Angaben, die ich im Rahmen der manuellen Überprüfung gemacht habe, der Wahrheit entsprechen und korrekt sind. Ich bin mir bewusst, dass falsche Angaben rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen können.
2.2 Videobeweis zur Herkunft der Mittel
- Geräteanforderung: Das Video muss mit einem anderen Gerät als dem aufgenommen werden, mit dem der Antrag eingereicht wurde. Dadurch sind Vollständigkeit und Echtheit der Aufzeichnung gewährleistet.
- Inhaltliche Anforderungen: Das Video muss den gesamten Vorgang der Anmeldung bei der Abhebungsplattform zeigen (das Passwort darf dabei nicht sichtbar sein). Außerdem muss es den Aufruf des Abhebungsverlaufs und das Auffinden des entsprechenden Abhebungsdatensatzes vollständig zeigen. Die Anzeige des Abhebungsprotokolls muss übersichtlich, lückenlos und unverfälscht erfolgen. Er muss die TXID, den Token, den Abhebungsbetrag und den Zeitpunkt der Abhebung enthalten.
Fall A | Persönliche Geldbörse / sonstige Abhebungsaufzeichnungen von Börsen
- Du musst den gesamten Vorgang des Einloggens in dein persönliches Wallet oder dein Börsenkonto zeigen.
- Klicke dich Schritt für Schritt durch die Wallet-Liste, bis du die Seite mit dem konkreten Auszahlungsdatensatz erreichst. Stelle sicher, dass die zugehörige TXID (Transaktionshash) vollständig sichtbar ist.
- Zeichne den gesamten Vorgang lückenlos auf. Überspringe keine Schritte und bearbeite die Aufzeichnung nicht.
Beispiel: Wenn du Geld von einer MetaMask-Wallet abgehoben hast, sollte die Aufzeichnung Folgendes enthalten: Öffne MetaMask → Melde dich an (zeige dein Passwort nicht) → Gehe zur Kontoseite → Klicke auf „Aktivität“ oder „Historie“ → Suche die Abhebungstransaktion → Zeige die Details an und stelle sicher, dass die TXID vollständig auf dem Bildschirm zu sehen ist.
Fall B | Interne Einzahlung (interne Überweisung)
- Logge dich in das Konto des Absenders ein und zeige den gesamten Anmeldevorgang.
- Navigiere Schritt für Schritt zum Datensatz der Abbuchung. Achte darauf, dass der Abbuchungsbetrag, der Zeitpunkt und die Kontoinformationen deutlich zu erkennen sind.
Beispiel: Handelt es sich um eine Überweisung zwischen BingX-Konten, sollte die Aufzeichnung Folgendes enthalten: Im BingX-Konto des Absenders anmelden → Zu „Assets“ oder „Asset-Aufzeichnungen“ gehen → Nach dem entsprechenden Datum filtern → Den Überweisungsdatensatz finden → Sicherstellen, dass Betrag der ausgehenden Überweisung, Zeit und die ID des Empfängerkontos klar auf dem Bildschirm angezeigt werden.
Fall C | P2P oder Fiat-Einzahlung
- Logge dich in das Fiat-Konto ein und zeige den gesamten Anmeldevorgang.
- Navigiere Schritt für Schritt zum Eintrag der Fiat-Transaktion. Gib dabei den Transaktionsbetrag, den Zeitpunkt und die Angaben zum Transaktionspartner an.
- Mache klare Screenshots. Verdecke oder verwische keine wichtigen Informationen.
Beispiel: Wenn die Einzahlung über eine P2P-Plattform oder eine Fiat-Zahlung eines Drittanbieters (z. B. eine Einzahlung in Euro) erfolgte, sollte der Nachweis Folgendes enthalten: Melde dich bei deinem persönlichen Bankkonto an → Gehe zu „Transaktionsverlauf“ → Suche die Order, der der P2P-Plattform oder der Zahlung eines Drittanbieters entspricht → Stelle sicher, dass auf dem Bildschirm dein Kontoname, der Transaktionsbetrag, der Zeitpunkt der Transaktion und der Kontoname des Gegenübers vollständig und ohne Ausblendungen angezeigt werden.
3. Häufige Gründe für die Ablehnung von Dokumenten
| Ablehnungskategorie | Häufige Ablehnungsgründe | Einreichungsanforderungen |
| Video zum Handheld-ID | Du hattest entweder keinen gültigen Ausweis dabei oder hast die Vorderseite des Ausweises nicht vollständig gezeigt. | Nimm das Video auf, während du einen gültigen Ausweis in der Hand hältst. Dein Gesicht und die Vorderseite des Ausweises müssen beide deutlich zu sehen sein |
| Du hast die erforderliche Identitätsangabe („Ich, ××ד) nicht ausgesprochen. | Sage im Video deutlich: „Ich, ××× (dein Name)“, und halte dich dabei an den Wortlaut auf der Seite zur Dokumenteneinreichung. | |
| Das Video ist zu dunkel oder überbelichtet, sodass die Ausweisinformationen unlesbar sind | Nimm die Aufnahmen in einer gut beleuchteten Umgebung auf. Achte darauf, dass das Bild ruhig und frei von Störungen ist. | |
| Die Person im Video oder das Ausweisdokument stimmt nicht mit den KYC-Informationen des Kontos überein | Die Ausweisinformationen müssen exakt mit den KYC-Informationen des Kontos übereinstimmen. Eine handschriftliche Notiz ist nicht erforderlich | |
| Verdacht auf unbefugte Aktivität oder das Videoformat entspricht nicht den Anforderungen | Das Video muss vom Kontoinhaber aufgenommen werden und die Systemanforderungen erfüllen | |
| Video zur Herkunft der Mittel | Das Video zeigt nicht den vollständigen Ablauf vom Einloggen bei der sendenden Plattform oder Wallet bis zur Ansicht des Transfer-out-Datensatzes | Das Video muss mit einem anderen Gerät aufgenommen werden (nicht mit dem Gerät, das zum Einreichen des Antrags verwendet wurde) |
| Im Video fehlen wichtige Seiten oder Schritte und es wurde nicht gemäß den Anweisungen aufgenommen | Das Video muss den gesamten Vorgang der Anmeldung bei der Abhebungsplattform und der Einsichtnahme in den Abhebungsverlauf in einer einzigen, ungeschnittenen Aufnahme zeigen | |
| Das eingereichte Video zeigt das BingX-Konto anstelle des Abhebungsprotokolls der Ausgangsplattform | Du musst eine Abhebungsaufzeichnung auf der Ausgangsplattform erstellen. Reiche kein Video deines BingX-Kontos ein. | |
| Das Einzahlungsdatum ist zu aktuell. Der Datensatz muss mindestens 7 Tage vor dem Antragsdatum liegen | Reiche einen früheren, größeren Einzahlungsnachweis ein (mindestens 7 Tage vor dem Antragsdatum) | |
| Das Video kann nicht angezeigt werden oder sein Inhalt entspricht nicht den Anforderungen | Reiche keine Screenshots anstelle eines Videos ein | |
| Die angegebene TXID stimmt mit keiner Transaktion auf der Blockchain überein | Persönliche Wallet / andere Börse: Logge dich ein, öffne die Wallet-Liste, navigiere dann Schritt für Schritt zum entsprechenden Abhebungsdatensatz und gib die TXID deutlich an | |
| Von der mit der TXID verknüpften Absenderadresse wurde keine Einzahlung bei BingX gefunden | Interne Überweisung: Logge dich beim Konto des Absenders ein und zeige den vollständigen Anmeldevorgang sowie den entsprechenden Transfer-out-Datensatz | |
| Die mit der TXID verknüpfte Absenderadresse gehört nicht dem aktuellen Inhaber des BingX-Kontos | P2P / Fiat-Einzahlung: Logge dich beim Fiat-Konto ein und rufe den entsprechenden Transaktionsdatensatz Schritt für Schritt auf (Angaben umfassen Betrag, Zeitpunkt und Gegenpartei) | |
| Es wurde nur ein einzelner Screenshot eingereicht, der nicht den vollständigen Ablauf der Anmeldung und Ansicht des Datensatzes zeigt | Der vollständige Ablauf muss in allen Fällen dargestellt werden; Teilscreenshots sind nicht zulässig. |
5. FAQ
Frage: Wenn mein Antrag abgelehnt wird, sind die zuvor eingereichten Dokumente weiterhin gültig?
Nein. Sobald ein Antrag abgelehnt wurde, wird der vorherige Antragsdatensatz geschlossen. Du musst einen neuen Antrag stellen und alle erforderlichen Unterlagen erneut einreichen.
Frage: Mein Konto ist gesperrt. Kann ich trotzdem einen Antrag stellen, um eine Verifizierungsoption zu ändern?
Ja. Unabhängig davon, ob dein Konto von dir selbst, vom Kundensupport oder aufgrund von Risikokontroll-Beschränkungen gesperrt wurde, kannst du dennoch einen Antrag stellen, um eine Verifizierungsoption zurückzusetzen. Sobald der Antrag genehmigt wurde, werden die Aktualisierung der Verifizierungsoption und der Kontostatus gleichzeitig verarbeitet.
Frage: Wie lange dauert die Überprüfung normalerweise?
Die Überprüfung dauert in der Regel 24 Stunden. Falls du das Ergebnis nicht innerhalb von 24 Stunden erhältst, wende dich an den Kundensupport, um den Status zu erfragen.
BingX offizielle Kanäle
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