如果您已經發起了P2P訂單申訴，補充提交視頻證明可以加快申訴處理進度。但若提交不符合要求的視頻，可能會導致申訴延遲並需要重新提交。

 

您可按以下步驟進行視頻錄製：

Step 1. 使用2台設備發起申訴：您可以在一台設備上發起訂單申訴，同時使用另一台設備录制申訴訂單詳情
信息及銀行流水視頻。

Step 2.開啟您的Google Play/App Store。

Step 3. 從Google Play/App Store搜尋並開啟您的銀行或付款方式App。如果您在電腦上登陸您的付款/收款
帳戶，請確保整個視頻中都顯示網站的連結。

Step 4. 視頻中需包含您的銀行帳戶的整個登入流程，請記得隱藏您的密碼。

Step 5. 點擊進入您的帳戶資料/帳戶信息，需顯示帳戶名稱、帳號等詳細信息。

Step 6. 展示您的交易記錄並顯示最新的交易明細，其中應包括您在交易P2P訂單時發送或收到的付款。這些交易必須使用相同的貨幣，並且需與P2P訂單的實名信息一致。

 

買家須知：

  • 如果您需要顯示已付款或已收款的特定金額，請從交易明細中點擊一下該金額。
  • 顯示與此交易相關的盡可能多的詳細信息，包括：總交易金額及法幣種類、匯款人/收款人姓名、賬號、交易時間及交易狀態。

賣家須知：

  • 請確保展示出您的收款帳戶號碼與P2P訂單的收款帳戶號碼一致。
  • 請確保出示最新的銀行帳戶交易明細/報表。
  • 前往您的交易明細並顯示最新交易，確保顯示未收到買家的款項。

 

視頻說明：

  • 直接錄屏的視頻無效。
  • 需確保清楚地顯示日期、時間、帳號以及支付者和收款人的姓名。
  • 必須使用另一部手機/相機錄製影片，不允許剪切或編輯視頻。
  • 影片光線需充足且有活動背景，例如汽車或四處走動的人。請避免在錄製中顯示未成年人或他人面部影像，深色或靜態背景的影片需要重新錄製視頻提交。
  • 視頻大小不超過100MB，支持上傳的文件格式包括：mp3、mp4、avi、mov。