Nếu bạn đã gửi khiếu nại P2P, việc bổ sung video bằng chứng có thể giúp đẩy nhanh quy trình xem xét. Tuy nhiên, nếu gửi không đúng yêu cầu có thể làm chậm quá trình xử lý và bạn cần phải gửi lại.

Bạn có thể quay video theo hướng dẫn sau:

Bước 2. Mở Google Play / App Store.

Bước 4. Quay video toàn bộ quá trình bạn đăng nhập tài khoản. Hãy nhớ ẩn mật khẩu của bạn đi.

Bước 5. Cho xem thông tin tài khoản của bạn. Bạn phải hiện rõ tên, số tài khoản của bạn cũng như các thông tin yêu cầu khác.

Bước 6. Cho xem lịch sử giao dịch và thông tin chi tiết các giao dịch gần đây nhất của bạn, bao gồm các khoản thanh toán gửi đi và nhận được cho đơn hàng P2P liên quan. Các giao dịch này phải sử dụng chung đồng tiền và khớp với thông tin danh tính đã xác minh trên trang đơn hàng P2P.

Chỉ dẫn người mua:

• Cho xem số tiền thanh toán hoặc nhận được, chọn số tiền cụ thể trong lịch sử giao dịch của bạn để hiển thị nó.
• Hiển thị thông tin chi tiết giao dịch càng đầy đủ càng tốt, bao gồm toàn bộ số tiền và đồng fiat, tên người gửi và người nhận, số tài khoản, thời gian và trạng thái giao dịch.

Chỉ dẫn người bán:

• Đảm bảo số tài khoản nhận của bạn khớp với tài khoản nhận đơn hàng P2P.
• Cung cấp các ghi chép/sao kê giao dịch ngân hàng gần đây nhất.
• Hiển thị các giao dịch gần đây nhất chứng minh rằng bạn chưa nhận được thanh toán từ người mua.

Quy định gửi video:

• Video quay màn hình không được xét hợp lệ.
• Video phải hiện rõ ngày giờ, thông tin tài khoản, tên của cả bên thanh toán và bên nhận.
• Phải quay bằng thiết bị riêng biệt (điện thoại/camera) - không được phép chỉnh sửa.
• Quay video trong môi trường đủ sáng với nền có hoạt động (ví dụ: có người hoặc phương tiện xe cộ di chuyển). Tránh quay video trẻ vị thành niên hay có khuông mặt khác có thể nhận diện được. Video có nền tối sẽ bị từ chối.
• Dung lượng tối đa 100MB mỗi tệp. Các định dạng hỗ trợ: MP3, MP4, AVI, MOV.