Видеодоказательство к апелляции по Р2Р-сделке может помочь ускорить ее рассмотрение. Не соответствующее требованиям видео может вызвать задержки в рассмотрении апелляции и может быть не принято.

 

Записывая видео, следуйте представленным ниже рекомендациям:

1. Используйте два устройства: подавайте апелляцию и одновременно записывайте это на видео с другого устройства.
В видео включите детали апелляции и историю банковских операций.

2. Зайдите в Google Play / App Store.

3. Найдите в Google Play / App Store приложение банка / кошелька и откройте его. Если вы входите в банк/кошелек, на который вы получали оплату, с компьютера, убедитесь, что полная адресная строка видна на протяжении всего видео.

4. Включите в видео весь процесс входа в аккаунт, обязательно скрыв пароль.

5. Покажите детали счета: имя счета, номер счета и другую необходимую информацию.

6. Покажите историю операций и детали последних транзакций, в том числе полученные или отправленные по соответствующему Р2Р-ордеру переводы. Операции должны быть в той же валюте, что и Р2Р-ордер, и проведены от имени, соответствующему имени в верификации личности.

 

Инструкции для покупателей:

  • Показывая оплаченную или полученную сумму, выберите эту сумму в истории операций и отобразите подробности.
  • Показывайте максимально полные детали операции, в том числе полную сумму и тип фиата, имена отправителя и получателя, номера счетов, время и статус операции.

Инструкции для продавцов:

  • Убедитесь, что номер счета-получателя точно совпадает с номером получателя по Р2Р-ордеру.
  • Предоставьте максимально свежие банковские выписки / историю операций.
  • Покажите, что среди последних операций нет платежа от покупателя.

 

Правила в отношении прикладываемого видео:

  • Записи с экрана в качестве доказательств не принимаются.
  • На видео должны четко читаться время и дата, информация о счете, имена отправителя и получателя средств.
  • Видео должно быть снято с отдельного устройства (телефон / камера). Отредактированные видео не принимаются.
  • Видео должно сниматься в хорошо освещенном месте на активном фоне (с двигающимися людьми или транспортными средствами). В кадре не должно быть несовершеннолетних, лица людей должны быть не распознаваемы или не попадать в кадр. Видео с тёмным или статичным фоном будут отклонены.
  • Максимальный размер видео - 100 мб. Принимаются видео в следующих форматах: MP3, MP4, AVI, MOV.