Jeśli złożyłeś odwołanie P2P, przesłanie wideo z dowodami może przyspieszyć proces weryfikacji. Przesłanie materiałów niezgodnych z wymogami może opóźnić przetwarzanie i wymagać ponownego przesłania.

 

Aby nagrać wideo, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.

1. Użyj dwóch urządzeń. Złóż odwołanie na jednym urządzeniu i nagraj proces na drugim.
Nagraj szczegóły odwołania i rejestry transakcji bankowych.

2. Otwórz Google Play/App Store.

3. Wyszukaj i otwórz aplikację bankową/płatniczą w Google Play/App Store. Jeśli logujesz się na konto płatnicze/odbiorcze za pomocą komputera, upewnij się, że pełny adres URL strony internetowej jest widoczny przez cały czas trwania nagrania.

4. Nagraj cały proces logowania na konto. Pamiętaj o ukryciu hasła.

5. Wyświetl dane konta: imię i nazwisko właściciela, numer rachunku i inne wymagane dane.

6. Wyświetl historię transakcji i dane ostatniej transakcji, w tym płatność wysłaną lub otrzymaną w ramach danego zlecenia P2P. Transakcje muszą być w tej samej walucie i muszą być zgodne z danymi osobowymi podanymi w zleceniu P2P.

 

Instrukcje dla kupującego

  • Aby wyświetlić płatność lub otrzymaną kwotę, wybierz i wyświetl konkretną kwotę w historii transakcji.
  • Wyświetl jak najwięcej szczegółów transakcji, w tym kwotę i walutę, imiona i nazwiska płatnika i odbiorcy, numery rachunków oraz czas i status transakcji.

Instrukcje dla sprzedawcy

  • Upewnij się, że numer rachunku odbiorczego jest taki sam jak numer rachunku odbiorczego zlecenia P2P.
  • Wyświetl najnowsze wyciągi bankowe/rejestry transakcji.
  • Wyświetl ostatnie transakcje, aby potwierdzić brak płatności od kupującego.

 

Zasady przesyłania wideo

  • Nagrania ekranu nie są akceptowane.
  • Na nagraniu musi być widoczna data i godzina, dane rachunku, imiona i nazwiska płatnika i odbiorcy.
  • Nagarnie należy wykonać oddzielnym urządzeniem (telefonem/aparatem). Nagranie nie może być edytowane.
  • Nagranie należy wykonać w dobrze oświetlonym otoczeniu z aktywnym tłem (np. poruszającymi się ludźmi lub pojazdami). Należy unikać pokazywania w filmie osób niepełnoletnich lub innych osób, które można zidentyfikować. Nagrania wykonane w ciemnym otoczeniu/ze statycznym tłem zostaną odrzucone.
  • Maksymalny rozmiar pliku wynosi 100 MB. Akceptowane są formaty MP3, MP4, AVI, MOV.