Controlla rapidamente lo stato della verifica per il controllo dei rischi e come procedere

 

Nota
Sappiamo quanto possano essere frustranti le limitazioni all'account . Grazie a questa guida potrai controllare velocemente l'avanzamento della verifica e capire chiaramente cosa fare dopo per risolvere il problema il prima possibile.

 

1. Account sottoposto a limitazioni, documenti non ancora inviati

  1. Quando l'account viene sottoposto a limitazioni, ricevi un'email e una notifica in piattaforma. Clicca su "Dettagli" in cima alla pagina per visualizzare il motivo specifico e inviare i documenti per rimuovere la limitazione. Per ulteriori informazioni, consulta: Guida di BingX | Cosa fare quando il sistema segnala una restrizione dell'account?
  2. Dopo aver inviato i documenti, riceverai una notifica via email. Il sistema completerà la verifica entro 48 ore. Grazie per la pazienza!
image1.png
image2.png
 

📌 Prima di inviare i documenti, assicurati che:
  • Le foto o gli screenshot siano chiari e leggibili.
  • Le informazioni principali, come nome e data, siano completamente visibili.
  • Gli estratti conto bancari/registri delle transazioni includano il flusso completo dei fondi corrispondente.
  • I documenti siano file originali, senza essere stati ritagliati né modificati in alcun modo.
  • L'immagine del volto corrisponda a quella utilizzata durante la verifica KYC.

2. Tre stati comuni della verifica

🟡 Stato 1: In attesa di verifica (verifica in corso)

Riepilogo
Hai inviato i documenti per la verifica e il team di controllo del rischio di BingX li sta esaminando e verificando: la procedura dovrebbe terminare entro 48 ore. Se la verifica viene approvata o devi inviare nuovamente i documenti, ti invieremo una notifica all'interno della piattaforma o un'email.
image3.PNG
 
Tempo di verifica stimato: 48 ore
 

🟢 Stato 2: Approvata (completata)

Riepilogo
La verifica è stata approvata e le funzionalità sottoposte a restrizioni possono essere utilizzate normalmente. Ti ringraziamo per la collaborazione.
image4.png
Notifica all'interno della piattaforma
image5.png
Notifica via email
 
Nota:
  • Se l'account risulta ancora limitato, controlla l'orario specifico di sblocco indicato nella pagina.
  • Se l'account risulta ancora limitato 24 ore dopo l'approvazione, senza un orario di sblocco specifico indicato, prova ad accedere di nuovo o contatta l'assistenza clienti per ricevere aiuto.

image6.png
Visualizza l'orario specifico di sblocco nella pagina di restrizione dell'account.
 

🔴 Stato 3: Documenti rifiutati (rifiutati, reinvio richiesto)

I documenti per la verifica sono stati rifiutati perché non soddisfacevano i requisiti. Niente panico: puoi integrare o modificare i documenti in base al motivo del rifiuto e inviarli di nuovo.
 
Motivi comuni di rifiuto:
  • I documenti non sono chiari o sono incompleti.
  • Le informazioni sull'identità non corrispondono.
  • I registri sull'origine dei fondi/sui trasferimenti in uscita non includono i movimenti da BingX.
  • Il volto/documento d'identità non corrisponde ai dati della verifica KYC.
  • I documenti mostrano segni di modifica.
image7.png
 
⚠️ Nota importante
  • I dettagli del rifiuto ti vengono inviati tramite email. Controlla la posta in arrivo e invia di nuovo i documenti dopo aver apportato le modifiche suggerite.
  • I dettagli del rifiuto sono mostrati anche nella pagina dove effettuare il nuovo invio. Leggili attentamente prima di procedere.
 
 

3. Soluzione completa in caso di rifiuto della verifica

Step 1: Controlla il motivo del rifiuto

Puoi controllare il motivo del rifiuto in due modi:
  • Indirizzo email di iscrizione — controlla l'email di rifiuto.
  • Pagina di sblocco self-service — accedi per visualizzare la nota di rifiuto.

Step 2: Rivedi i documenti in base al motivo indicato

Leggi attentamente il motivo del rifiuto, risolvi eventuali problemi, quindi ripresenta i documenti. Per qualsiasi domanda, clicca sul pulsante [Esempio] nella pagina per vedere il formato corretto di ogni documento.
 

Step 3: Invia nuovamente i documenti

  1. Clicca su [Dettagli] nel banner blu nella parte superiore della pagina.
  2. Clicca su Non ho superato la verifica. Controlla e riprova.
  3. Clicca su [Invia documenti] → conferma il motivo del rifiuto e ripresenta i documenti.
  4. Carica i documenti revisionati → clicca su [Invia].

Step 4: Attendi l'esito della nuova verifica

Dopo l'invio, ti comunicheremo l'esito della verifica tramite email e con una notifica in piattaforma entro 48 ore. Attendi.
 
 

4. Domande frequenti

D1: Ho inviato i documenti, ma sono passate più di 48 ore e non ho ancora ricevuto un esito. Cosa devo fare?
R: Se non hai ricevuto una notifica dopo più di 48 ore, contatta il team di supporto BingX tramite l'assistenza clienti online, fornendo l'UID dell'account e l'orario di invio, così possiamo aiutarti a verificare la situazione.
 
D2: Le funzionalità dell'account vengono ripristinate subito dopo l'approvazione della verifica?
R: Dopo l'approvazione della verifica, le funzionalità interessate vengono ripristinate automaticamente. Se l'account continua a essere limitato, controlla l'orario specifico di sblocco indicato nella pagina. Se l'account risulta ancora limitato dopo 2 ore, prova ad accedere di nuovo o contatta l'assistenza clienti.
 
D3: C'è un limite al numero di verifiche?
R: In genere, puoi ripresentare i documenti dopo aver ricevuto una notifica di rifiuto. Tuttavia, se viene accertato che i documenti sono legati a frodi o falsificazioni, avrai a disposizione solo una possibilità per ripresentarli. Assicurati che ogni invio contenga documenti originali autentici e validi.
 
 
📖 Vedi anche
 
Vuoi scoprire di più sulla sicurezza dell'account? Dai un'occhiata a questi articoli:
 

Hai ancora bisogno di aiuto?

Se riscontri problemi durante la procedura, contatta la nostra assistenza tramite i seguenti canali:
 
 
 
 
 
 
Canali ufficiali di BingX
Sito web di BingX: https://bingx.com
Avvertenza sui rischi
I prezzi delle criptovalute sono soggetti a un elevato rischio di mercato e alla volatilità dei prezzi. Investi solo in prodotti che conosci bene e di cui comprendi i rischi. Prima di effettuare qualsiasi investimento, considera attentamente la tua esperienza, la tua situazione finanziaria, i tuoi obiettivi di investimento, la tua tolleranza al rischio e rivolgiti a un consulente finanziario indipendente. Questo materiale è solo di riferimento e non dovrebbe essere interpretato come consulenza finanziaria. Le prestazioni passate non sono un indicatore affidabile delle prestazioni future. Il valore dell'investimento potrebbe diminuire o aumentare e rischi di non riuscire a recuperare l'importo investito. Ogni decisione di investimento è di tua esclusiva responsabilità. BingX non è responsabile di eventuali perdite.
BingX attribuisce estrema importanza al rispetto delle norme e si attiene rigorosamente alle legislazioni locali. Rispetta le leggi e le normative locali del tuo Paese o regione. BingX si riserva il diritto, a propria esclusiva discrezione, di modificare, cambiare o annullare il presente annuncio per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento, senza preavviso.
Per maggiori dettagli, consulta l'Accordo con il cliente e l'Avviso di rischio.