Se hai presentato un ricorso P2P, l'invio di ulteriori prove video può aiutarti a velocizzare il processo di verifica. Tuttavia, invii non conformi possono causare ritardi nell’elaborazione e richiedere un nuovo invio.

 

Puoi seguire queste istruzioni per registrare il tuo video:

1° Step. Usa due dispositivi per iniziare un ricorso: presenta il ricorso su un dispositivo mentre registri il processo con un altro.
Registra sia i dettagli del ricorso che i dati delle transazioni bancarie.

2° Step. Apri Google Play / App Store.

3° Step. Cerca e apri l'app della banca o di pagamento da Google Play / App Store. Se accedi al tuo account di pagamento/ricezione con un computer, tieni visibile l’intero URL del sito web per tutta la durata della registrazione video.

4° Step. Registra il procedimento completo di accesso al tuo account. Ricorda di nascondere la password.

5° Step. Vedi le informazioni dell'account. Indica il nome dell'account, il numero e gli altri dettagli richiesti.

6º Step: Vedi la cronologia delle transazioni e i dettagli della transazione più recente, compreso il pagamento inviato o ricevuto per l'ordine P2P interessato. Queste transazioni devono utilizzare la stessa valuta e corrispondere all'identità verificata nell'ordine P2P.

 

Istruzioni per l'acquirente:

  • Per visualizzare un pagamento o un importo ricevuto, selezionare l'importo specifico nella cronologia delle transazioni.
  • Mostra i dettagli della transazione nel modo più completo possibile, compresi l'importo completo e il tipo di fiat, i nomi del mittente e del destinatario, i numeri di account, l'ora e lo stato della transazione.

Istruzioni del venditore:

  • Controlla che il numero del tuo account di ricezione corrisponda a quello dell'account di ricezione dell'ordine P2P.
  • Fornisci i resoconti delle transazioni bancarie più recenti.
  • Visualizza le transazioni più recenti che mostrano la mancata ricezione del pagamento dell'acquirente.

 

Regole di Invio dei Video:

  • Le registrazioni dello schermo non sono consentite.
  • Devono riportare chiaramente la data e l'ora, le informazioni sull'account, i nomi delle parti che effettuano il pagamento e di quelle che lo ricevono.
  • Devono essere registrati con un dispositivo indipendente (telefono/telecamera) - non è consentito effettuare alcuna modifica.
  • Usa un ambiente ben illuminato con uno sfondo attivo (ad esempio, persone o veicoli in movimento). Evita di includere nel video minori o altri visi identificabili. Le registrazioni con sfondi scuri o statici saranno rifiutate.
  • La dimensione massima del file è di 100 MB. Sono accettati i formati: MP3, MP4, AVI, MOV.