Come consultare i Registri dei prelievi?
Sull'app di BingX
- Dopo aver effettuato l'accesso all'app di BingX, clicca su "Asset" nella parte inferiore della home page per visualizzare la pagina di riepilogo degli asset.
- Clicca su "Fondi" per visualizzare l'elenco degli asset.
- Clicca su una criptovaluta per controllarne i dettagli.
- Clicca sull'icona "Filtro" per filtrare i dettagli dell'asset da verificare. Nel nostro caso, seleziona "Prelievo".
Sul sito ufficiale di BingX
1. Accedi al sito ufficiale di BingX, posiziona il cursore su "Asset" in alto a destra e clicca su "Registri degli asset" nel menu a tendina. Nella pagina Registri degli asset, clicca su "Account fondi" - "Dettagli asset" e usa il filtro per visualizzare la cronologia dei prelievi di tutti gli asset.
2. Per visualizzare la cronologia dei prelievi di un asset specifico, vai su "Registri degli asset" - "Account fondi" - "Dettagli asset", cerca la valuta specifica nel menu a tendina "Tutti gli asset", quindi usa il filtro per visualizzare la cronologia dei prelievi di quella valuta.
Come gestire i prelievi non ricevuti?
Il trasferimento di fondi dall'account BingX a un altro exchange o wallet avviene in tre passaggi: prelievo da BingX, conferma della rete blockchain e deposito sulla piattaforma corrispondente.
- Una volta completato il prelievo (Tutorial di BingX | Come depositare e prelevare), entro 30-60 minuti viene generato un TxID (Transaction ID), che indica che BingX ha inviato la transazione di prelievo alla rispettiva blockchain.
- Una volta generato il TxID, clicca su "Copia" in fondo al TxID e accedi al Block Explorer corrispondente per controllare lo stato della transazione e le conferme sulla blockchain.
- Se la blockchain mostra che la transazione non è stata ancora confermata, attendi. Se invece la blockchain mostra che la transazione è già confermata, significa che i fondi sono stati trasferiti e non potremo fornirti ulteriore assistenza. Se hai bisogno di aiuto, contatta l'assistenza dell'indirizzo di deposito.
- A causa di una possibile congestione della rete, l'elaborazione delle transazioni potrebbe subire dei notevoli ritardi. Se 6 ore dopo il prelievo non vedi ancora il TxID nel tuo "Account fondi" dopo aver effettuato il prelievo, contatta la nostra assistenza online disponibile 24/7.
Note:
1. Per garantire l'efficienza del sistema, la pagina "Registri degli asset" mostra solo le voci relative agli ultimi 90 giorni.
2. Quando contatti l'assistenza, assicurati di fornire il tuo account BingX e uno screenshot del prelievo. Ci occuperemo immediatamente del tuo caso non appena avremo ricevuto la tua richiesta. Per garantire che la tua richiesta venga elaborata rapidamente, assicurati di inviare lo screenshot con il registro dei prelievi.
Come comportarsi se un prelievo viene restituito?
BingX adesso offre la possibilità di inviare richieste self-service per gli utenti che ricevono rimborsi da altre piattaforme e vogliono depositare l'importo rimborsato nel proprio Account fondi BingX.
Quando devi prelevare da BingX verso un altro exchange, se lo stato del prelievo su BingX indica che il trasferimento è stato eseguito correttamente ma l'exchange destinatario rifiuta il deposito e restituisce i fondi a BingX, puoi inviare una richiesta self-service per il prelievo della tua criptovaluta su BingX.
1. Invia una richiesta di rimborso
Per i passaggi dettagliati, consulta il tutorial: Tutorial di BingX | Procedura per richiedere il rimborso dei prelievi
Vai su "Centro assistenza" - "Recupera depositi/prelievi falliti".
Compila le informazioni sui fondi restituiti.
Carica una registrazione dello schermo chiara e l'email di conferma.
Invia la richiesta.
Dopo aver compilato tutte le informazioni e completato la registrazione del video, clicca su "Invia". Il reparto competente esaminerà la richiesta e la elaborerà entro 7-15 giorni lavorativi.
Se fornisci informazioni incomplete, il recupero degli asset potrebbe richiedere più tempo.
2. Se la richiesta viene respinta
Se la richiesta venga respinta, potrebbe essere necessario fornire ulteriori informazioni per completare la procedura.
Per maggiori dettagli e soluzioni, consulta: Tutorial BingX | Procedura per richiedere il rimborso dei prelievi
Segui le istruzioni per inviare le informazioni mancanti al nostro team. Il team competente esaminerà le informazioni e ti risponderà entro 7-15 giorni lavorativi.
Per qualsiasi domanda, non esitare a contattare la nostra assistenza clienti.
