如果您對 P2P 訂單交易過程中存在疑問，建議您直接通過上的訂單聊天窗口聯繫交易對手溝通。如您的問題在與交易對手溝通後仍未解決，您可以對該訂單發起申訴，平台的申訴專員將為您提供進一步幫助。
當您的訂單狀態為「已付款」、「取消」、「完成」時，您可以參考本指南發起申訴。 請注意，平台無法 100% 保證可以追回您的資金損失。
參考閱讀
免責聲明
根據BingX 的交易條款，每位用戶都應知悉以下內容：
  • 如果用戶未能按照相關說明操作或未在指定時間內向 BingX 提供所需證明材料，由此產生的任何資產損失，BingX 概不負責。
  • 如果用戶在 BingX 平台以外私下進行任何場外交易，由此產生的任何資產損失，平台概不負責。所有 P2P 交易都應該透過 BingX 平台內完成，平台或商家均不會私下與用戶進行交易。
如果 P2P 訂單存在疑問和爭議，您可以按照以下步驟發起或撤銷申訴：

1、如何發起申訴

第 1 步：要對P2P 訂單發起申訴，請前往P2P訂單頁面並選擇相應訂單。
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第 2 步：點擊「賣家長時間未確認？」按鈕將會彈出提示，平台建議用戶在發起申訴前主動與交易對手溝通。點擊取消可返回訂單聊天窗口，即可與交易對手溝通。
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第 3 步：如果在訂單聊天頁面無法聯繫交易對手或者長時間未有回應，您可以點擊繼續申訴發起對該P2P訂單的申訴。
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第 4 步：填寫申訴理由和所需的證明資料（帶*號部分必填），然後點擊提交。請注意，每筆訂單最多可以發起3次申訴。
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第 5 步：發起申訴後，被申訴方將有15分鐘的處理時間，超過15分鐘未有響應後會轉入客服介入狀態，P2P專員將介入訂單的處理。點擊檢視，可以查看目前申訴訂單的進度。
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註：以下是提交證明資料具體要求，有助於推進買賣雙方的申訴程序進度：
所需資料 對於買家 對於賣家
交易記錄與屏幕錄影 請確保以下信息清晰顯示：a. 可成功登錄您的銀行 App。可接受生物特徵識別登錄。如使用密碼登錄，可在雙重身份驗證頁面開始螢幕錄影。b. 轉到賬戶頁面，其中應清晰顯示您的姓名和銀行賬號。c. 轉到交易記錄頁面。d. 顯示交易金額、收款人/付款人姓名、付款日期和時間。
銀行出具的官方對賬單 請確保銀行出具的官方對賬單中清晰顯示相應交易的以下信息，並以 PDF 格式提交：a. 您的賬戶名稱b. 您的賬號c. 交易信息
第 6 步：成功提交申訴後，P2P 風險和申訴專員將在預估時間內加入 P2P 訂單聊天為您提供進一步幫助。

2、如何取消申訴

如果您不小心提交了不正確的申訴案件或已與對方協商解決了申訴問題，您可以操作取消申訴。
操作方法：前往訂單申訴頁面，點擊取消申訴。點擊後您的申訴將立即取消。請注意，每個訂單每人最多能夠發起申訴最多3次。

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