當您提交了身份認證（KYC）申請後，BingX 會對您提交的資訊進行審核，審核結果將以站內信形式告知您，可在「訊息中心」查看詳情。

若您收到身份認證失敗的通知，請勿擔心，可以參考以下說明重新提交 KYC 申請。

   
一、證件資訊有誤

1. 身份證件資訊錯誤
請仔細檢查核對您提交的所有認證資訊是否與證件上的資訊完全一致，包括姓名、出生日期、證件號碼等，任何不符都可能導致認證失敗。
 
2. 證件過期或無效
請確保您使用的證件在有效期內，若證件已過期、無效或不被認可，將無法通過身份認證。您需要先前往相關機構更新證件，然後再進行身份認證。

3. 證件類型不符
請確認您提交的證件類型符合我們的認證要求，您可使用身份證、護照、駕照等證件進行身份認證，請使用合適的證件類型重新提交申請。（越南、印度尼西亞、馬來西亞、東帝汶、泰國等國家/地區不支持駕照 KYC，只認可新版身份證和護照。）

4. 國家/地區信息不一致
請確保您填寫的國家或地區資訊與您提交的證件資訊相符，若您提供的資訊不一致，則身份認證無法進行，請您再次核對相關資訊。

二、國家/地區法規限制

1. 地方法律限制
由於不同地區可能存在特定的法律法規限制，這可能會影響我們接受您的身份認證，請閱讀《免責聲明》了解相關重要的合規事宜和責任條款。

2. 年齡限制
若您的證件資訊顯示您當前未滿 18 歲，根據相關法規，您將暫時無法進行身份認證，請在符合年齡要求後再進行申請。
    

三、認證照片不符合要求

1. 缺少必要資料
在手持證件的自拍照中，您需要展示一張寫有 BingX 和認證日期的紙質資料，請確保這些資訊在照片中清晰可見。

2. 手持證件照片不合規範
請按照指引拍攝手持證件的自拍照，確保照片中您的面部和證件資訊清晰可見。 
 
3. 證件照片模糊
請確保您上傳的證件照片清晰可辨，避免因拍照距離太近/太遠，光線太亮/太暗而導致的照片模糊，或證件照片邊緣出現被遮擋/裁剪的情況。
   

四、證件已在其他賬戶認證

為了防止身份資訊被濫用，而導致不必要的潛在賬戶風險，我們不允許一個證件在多個帳戶上進行認證。若您的證件已經在其他帳戶上認證過，請使用其他證件重新進行認證或者您可以將身份信息從已驗證的賬戶轉移到未驗證的賬戶中，請閱讀文章中的轉移規則和流程：如何在賬戶之間進行身份認證轉移
溫馨提醒：使用多個賬戶可能會導致您的賬戶功能受限，我們不建議您註冊多個賬戶。

為了確保身份認證的順利進行，我們建議您在提交資訊前仔細核對所有細節，並遵循我們的指引。如果在認證過程中遇到任何疑問或困難，請及時聯繫我們的客服團隊，我們將竭誠為您提供幫助。