為確保用戶資產安全，減少洗錢、詐騙等風險，BingX 對 KYC（Know Your Customer，了解您的客戶）規則進行全面升級。

新規則旨在提高身份驗證標準，確保每位用戶能在一個更安全的環境下進行交易、購買理財產品、跟單及充值等操作。我們強烈建議您儘快完成升級後的身份驗證流程，以避免任何可能的交易中斷。
 

常見問題解答

Q1: 如果身份驗證選項中沒有我的國家/地區，我該怎麼辦？
A1: 若您所在國家/地區未出現在身份驗證列表中，意味著我們暫不支持該國家/地區的用戶進行身份驗證。您需要在我們支持的國家/地區內，方可完成身份驗證並使用 BingX 的各項服務。

Q2: 我已完成初級KYC認證，為什麼提示我仍需完成高級認證？
A2: KYC 認證等級越高，用戶可享受的權益越豐富，並擁有更高的入金和提幣額度。以下是不同 KYC 認證級別之間的主要差異：

更多詳情請閱讀：《不同等級KYC權益及KYC優勢》

Q3: 初級 KYC 和高級 KYC 認證資料有什麼不同？
A3: 完成初級 KYC 需要您在 BingX 個人認證頁面填寫基礎資訊，完成高級 KYC 需要您提供證件照片並完成人臉識別。

Q4: KYC 認證過程需要多長時間？
A4: 初級 KYC 認證預計耗時 1 分鐘；高級 KYC 認證預計耗時 2-10 分鐘。如認證超過該時間或顯示認證中，請及時聯繫在線客服了解情況。

Q5: 如果我未在規定時間內完成身份驗證，會怎樣？
A5: 未能在規定時間內完成身份驗證將導致您無法進行充值、法幣交易、參與Launchpad 等操作。為了不影響您的正常交易，我們建議您儘快完成身份驗證。

Q6: 如果我的充值超過每日限額，會怎麼樣？

A6: 如果充值超過每日限額或月限額，則此筆充值不會到賬，您可以透過完成高級KYC認證來解除限額限制，完成充值，或者您也可以選擇將資金原路退回。點擊查看 充值超過限額解決方案。

Q7: 用於 KYC 認證的個人信息會被如何使用？
A7: BingX 確保會對用戶的個人信息進行加密保護，以保障隱私和安全，且只會用於認證用戶身份，從而為用戶提供更佳服務。個人信息不會對外分享或用於任何其他推廣用途。

Q8: 為什麼我的 KYC 認證失敗？
A8: 若您收到身份認證失敗的通知，可能是證件資訊有誤、證件已被其他賬號認證過、受用戶國家/地區法規限製、證件照片不符合規範等原因造成。建議您閱讀《個人身份認證（KYC）失敗常見原因及解決方案》了解詳情，或聯繫 24 小時在線客服獲取幫助。

Q9: 我可以在身份認證通過後，修改我的 KYC 資訊（身份證明和地址證明等）嗎？
A9: 不，您不能在身份認證通過後修改您的 KYC 資訊，除非您的合法資訊發生變化，即法定真實姓名、真實國籍等。
 
KYC規則升級後，BingX將提供更安全穩定的交易環境。若有疑問或需要協助，歡迎隨時聯繫 BingX 在線客戶支援團隊。