當您遇到從其他平台充值到 BingX 賬戶失敗、從 BingX 提幣到其他平台失敗、或內部轉賬至其他 BingX 賬戶時失敗等情況時，請參考以下內容進行檢查，並聯繫在線客服，我們將協助您找回充值失敗的資產。

以下是充值失敗的經典示例和找回資產的解決方案。

1. 從其他平台充值到 BingX 賬戶失敗 

1.1 充值了 BingX 尚未支持的幣種

若您通過 BingX 支持的公鏈（如 ERC20/BEP20/TRC20 等）充值了 BingX 暫不支持的幣種至您的 BingX 賬戶，那麼該筆資產將無法到達您的 BingX 賬戶。如遇此種情況，請您在相應區塊鏈瀏覽器中獲取該筆交易記錄，並通過以下指引提交您的充值信息，專員收到後將為您核實處理：

APP：資金賬戶 - 歷史記錄 - 充幣記錄 - 「充值未到賬」
Web：充值頁 - 充值記錄旁的「充值未到賬」，或點擊鏈接提交：https://www.bingx.com/zh-tw/assets/recharge/unhandle/

請注意：

1）由於資產找回需耗費較大的人力和時間，且需得到第三方的協助，我們將收取或凍結20USDT作為找回費用。（部分特殊情況下的充值，專員將在核實後返回您 20USDT 或為您免費找回，具體請以實際核實結果為準）

2）我們將在 7-15 個工作日內為您處理，處理成功後資產將到達您提供的接收錢包中。如您提供的信息不完整或資金賬戶不足 20 USDT，可能會導致您的資金找回時間延長。因此請確保您的「資金賬戶-USDT賬戶」中有至少 20 USDT，用作找回資金的費用，如不足請及時充值。

示例說明：
BingX 暫不支持 WBNB 幣種的充值，若您使用 BEP20 網絡存入了該幣種，那麼該筆資產將無法到達您的 BingX 賬戶。此次錯誤充值的 TXID 為：0x842eb445b38a33b72556f060e390dbf9ccceeca7135fbfd62378b5b925a7c8c5
若您希望我們協助找回該筆資金，請提供該筆充值的 TXID、區塊鍊網絡和接收錢包地址信息，並確保您的資金賬戶有至少 20 USDT，我們將為您提交技術團隊進行處理。

 
1.2 未輸入或未能輸入正確的 Tag

對於充值需要 Tag 的資產，若您未輸入或輸入了錯誤的 Tag，請通過以下指引提交您的充值信息，專員收到後將為您核實處理：

APP：資金賬戶 - 歷史記錄 - 充幣記錄 - 「充值未到賬」
Web：充值頁 - 充值記錄旁的「充值未到賬」，或點擊鏈接提交：https://www.bingx.com/zh-tw/assets/recharge/unhandle/

請注意：
我們將在 7-15 個工作日內為您處理，並根據實際情況將您的充值資產原路退回至轉出錢包，具體處理結果以技術專員回復為準。若您提供的信息不完整，可能導致資金找回時間延長。

示例說明：
假設您的 BingX 賬戶中 XRP 資產的 Tag 為 10186819，但充值時輸入的 Tag 為 101755030，該筆充值將無法成功到達您的 BingX 賬戶。請準備好上述信息，聯繫在線客服為您提交技術團隊處理。

 
1.3 充值資產小於 BingX 最小充值數量要求

若您充值的資產數額低於 BingX 最小充值數量要求，將無法成功到達您的 BingX 賬戶。請您在3個月內再次充值一筆大於最低充值數量的資金（需為同幣種、同區塊鏈），此時不滿足最低數量要求的上一筆充值將與您的第二筆充值一同到達您的 BingX 賬戶。

示例說明：
USDT-ARBITRUM 最低充值要求為 5 USDT，但您僅充值了 1 USDT，此筆資金將無法到賬。只需您在3個月內使用 USDT-ARBITRUM 再次充值 5 USDT，您將獲得 6 USDT（兩次充值的總金額）。

 
2. 從 BingX 提幣到其他交易所失敗

當您因上述原因提幣失敗，資產被退回至 BingX 賬戶，請准備以下信息或材料，聯繫在線客服為您提交至技術團隊進行檢查並處理。

1）該筆資產退回記錄的相關信息，包括退回 TXID、幣種、時間及數量
2）在對方平台的退回記錄截圖，需包含退回 TXID 和充值 TXID

請注意：
BingX 將在 7-15 個工作日內為您處理，處理完成後，您的資金將返回至您的 BingX 賬戶。若您提供的信息不完整，可能會導致資金找回時間延長。

示例說明：
假設您從 BingX 提取 XRP 資產至其他交易平台，但被對方平台退回至 BingX 賬戶，此時請在對方交易平台獲取類似於下圖的退回記錄截圖，並複制退回的 TXID 提供給在線客服，以便我們為您提交技術團隊處理。例如下圖中的退回 TXID 為：700ebc1a4b4d7a54b2cd3a1e79b8d85981abd622f3c06e3e2b39e85d31758974

3. 內部轉賬至其他 BingX 賬戶失敗

若您在 BingX 進行內部轉賬時，不慎將資金轉入了錯誤的賬戶，請首先查看您的轉賬狀態。若狀態仍為待審核，請立刻聯繫在線客服協助您取消該筆轉賬；若已通過審核，則您的資金已存入對方賬戶。由於 BingX 無權直接操作用戶資產，必須得到對方同意後才能劃轉給您。請提供以下信息，我們的專員將會通知對方。若對方用戶同意退回資金，我們將第一時間告知您，請耐心等待。

1）您的賬戶UID、內部轉賬金額、幣種及時間
2）該筆轉賬的轉賬記錄截圖

為確保您的資產得到妥善保護，請務必在操作前仔細審閱充值與提款頁面的提示信息，並核對您所輸入的資料信息，以規避潛在的資產損失。若您遇到其他問題，請隨時聯繫在線客服，我們將為您提供進一步的檢查與協助。