商户入駐基本準則

• 商戶申請：申請P2P商戶必須通過KYC認證、綁定賬戶郵箱和手機號，根據平台指引交納保證金，等待專員審核通過後，即可發佈廣告。
• 訂單處理：商戶應做到付款、放行和回覆及時，不隨意取消訂單、不惡意申訴、服務態度好，不在線時應及時設置暫停營業等。
• 平台維護：商戶不得以任何形式損害平台形象（包括但不限於工作人員、合作方等）或惡意引流至其他平台，尊重平台用戶，履行誠信公平交易的基本原則。

商户交易規範

1、操作規範

1. 成爲商戶後，請先閱讀P2P商戶入駐指引。
2. 不允許商戶在廣告信息中留下除平台外第三方平台的聯繫方式，如果私下與用戶進行第三方平台場外資金交易，產生的一切損失平台不承擔任何責任。
3. 商戶作為買方，在完成訂單付款後，如超過30分鐘用戶未放行，可發起訂單申訴及時聯繫在線客服協助處理。
4. 商戶作為賣方，在收到用戶付款並確認實名和金額均無誤後，請儘快放行資產。

2、收付款規範

1. 商户付款賬戶，必須使用與平台實名認證一致的賬戶向用戶轉賬。
2. 商戶收款賬戶，必須使用與平台實名認證一致的賬戶向用戶收款。
3. 商戶在付款時，如交易用戶使用與實名認證不一致的賬戶進行收款，可取消訂單。
4. 商戶在收款時，如交易用戶使用與實名認證不一致的賬戶進行付款，可要求對方取消訂單；如果已經收到用戶付款，可以原路退回，並要求對方取消訂單。如對方拒不配合取消訂單，可發起申訴訂單，平台專員核實情況後協助取消訂單。

3、資金安全規範

1. 商戶不得參與任何形式涉及非法資金的交易。
2. 當用戶由於收到商戶的付款導致銀行卡或其他類型的資金賬戶被凍結，商戶需要積極配合平台和用戶提供相關證明。
3. 商戶賬戶發生凍結，應及時聯繫在線客服，反饋被凍賬戶信息，且提供合理證明說明與交易用戶有關。
4. 由商戶帶來的非法數字資產或非法資金流入平台，導致平台與用戶資產損失或存在法律風險的，平台有權移除商戶資格，對應賬戶資金將無限期凍結並限制出入金功能。如果性質惡劣，司法機關要求協助凍結其平台賬戶和相關資產，平台將配合執行。

4、商戶如存在以下情形之一的，將被移除商戶資格

1. 商戶不配合客服處理訂單/故意拖延，情節嚴重者，取消商戶資格；如造成用戶資產損失，平台有權扣除相應金額資金劃轉給用戶。
2. 當出現訂單糾紛，責任方在商戶側時，商戶多次拒不配合，造成用戶損失的，將取消商戶資格。
3. 商戶泄露用戶的姓名、聯繫方式、地址等相關信息，造成惡劣影響，取消商戶資格。
4. 散佈影響平台形象的不良信息和言論且影響惡劣的，取消商戶資格。對平台用戶進行辱罵，威脅等一切不友好行爲，警告後拒不改正，取消商戶資格。如您對平台有任何改進建議，歡迎通過在線客服提交給我們。
5. 商戶的經營行爲被平台及司法機關判斷涉嫌違法犯罪的，將取消商戶資格，並且按照司法機關要求，賬戶資產將被凍結。被平台判定涉嫌洗錢的商戶，同時取消商戶資格；
6. 商戶有使用程序掛單進行惡意壓價和有發布異常價格收幣的行為造成擾亂平台秩序行爲的，取消商戶資格。
7. 利用各種理由添加平台用戶後試圖引導用戶私下進行第三方交易行為，如涉嫌欺詐造成用戶資金損失，一律取消商戶資格。
8. 商戶觸發平台風控後，提供資料被判定為提供虛假證明材料（包括但不限於偽造或變造的收付款證明、聊天及交易記錄、司法凍結文書、立案材料等證明文件），取消商戶資格。
9. 商戶在交易過程中，故意引導用戶前往其他平台/交易所等進行交易被用戶發現並被多次投訴或涉及詐騙的，永久取消商戶資格，凍結賬戶資金不予解凍。
10. 商戶發佈低價廣告後，連續5單無響應不處理相應訂單導致用戶無法交易擾亂交易秩序的，取消商戶資格。
11. 發佈在P2P市場上的廣告必須嚴格交易规则，需以當前發佈的法幣广告進行對應加密貨幣的交易，並增加相關法幣廣告的流動性。
    例如：商家發布USD法幣廣告，實際引導用戶进行其他法幣交易。這種行為擾亂市場秩序，違反商戶規範。平台如收到用戶投訴或發現商家有此類行為，將實施對應警告和限制：
    a. 首次違規：警告並限制所有交易24小時
    b. 第二次：限制所有交易72小時
    c. 第三次：限制所有交易1個月
    d. 第四次：取消商家資格

5、商戶管理處罰措施細則

注意：申訴判定責任方非商戶時不受此措施限制。

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