Швидко перевірте статус перевірки ризик-контролю та дізнайтеся про наступні кроки

 

Важлива примітка
Ми розуміємо, що обмеження акаунту може засмучувати. Цей посібник допоможе вам швидко підтвердити поточний статус перевірки та чітко зрозуміти, що робити далі, щоб якнайшвидше вирішити проблему.

 

1. Акаунт обмежено, документи ще не подано

  1. Коли ваш акаунт обмежено, ви отримаєте лист на пошту та сповіщення на сайті. Ви також можете натиснути "Подробиці" у верхній частині сторінки, щоб побачити конкретну причину, і подати документи через Самообслуговування, щоб зняти обмеження. Докладніше див.: Посібник BingX | Що робити, коли система повідомляє про обмеження акаунту?.
  2. Після успішного подання документів через Самообслуговування ви отримаєте сповіщення на пошту. Перевірку буде завершено протягом 48 годин. Дякуємо за терпіння!
image1.png
image2.png
 

📌 Перед поданням документів підтвердьте, що:
  • Фото/скриншоти чіткі, текст читабельний.
  • Ключова інформація, як-от імʼя та дата, повністю видима.
  • Банківські виписки/записи транзакцій повинні містити повну відповідну історію руху коштів.
  • Документи мають бути оригінальними файлами, не обрізаними й жодним чином не зміненими.
  • Фотографія обличчя повинна збігатися з тією, що використовувалася під час перевірки KYC.

2. Три поширені статуси перевірки

🟡 Статус 1: Очікує на перевірку (на розгляді)

Огляд
Ви успішно подали документи для перевірки. Команда ризик-контролю BingX перевіряє та підтверджує ваші документи, і перевірку буде завершено орієнтовно протягом 48 годин. Якщо перевірку буде схвалено або потрібно подати документи повторно, ви отримаєте сповіщення про результат на сайті або на пошту.
image3.PNG
 
Орієнтовна тривалість перевірки: 48 годин
 

🟢 Статус 2: Схвалено (завершено)

Огляд
Вашу перевірку схвалено, і обмежені функції знову доступні для використання. Дякуємо за вашу співпрацю.
image4.png
Сповіщення на сайті
image5.png
Сповіщення на пошту
 
Примітки:
  • Якщо ваш акаунт усе ще позначено як обмежений, перевірте конкретний час зняття обмеження, вказаний на сторінці.
  • Якщо ваш акаунт усе ще позначено як обмежений через 24 години після схвалення, а конкретний час зняття обмеження не вказано, спробуйте увійти знову або зверніться до служби підтримки клієнтів.

image6.png
Перегляньте конкретний час зняття обмеження на сторінці обмеження акаунту.
 

🔴 Статус 3: Документи відхилено (відхилено, потрібне повторне подання)

Ваші документи для перевірки відхилено, оскільки вони не відповідали вимогам. Не хвилюйтеся — ви можете доповнити або змінити документи відповідно до причини відхилення та подати їх знову.
 
Поширені причини відхилення:
  • Документи нечіткі або неповні.
  • Ідентифікаційна інформація не збігається.
  • Джерело коштів/записи про виведення не містять записів із BingX.
  • Обличчя/документ не збігається з даними KYC.
  • Документи мають ознаки редагування.
image7.png
 
⚠️ Важлива примітка
  • Деталі відхилення надіслано на вашу пошту. Перевірте поштову скриньку та подайте документи повторно після внесення рекомендованих змін.
  • Деталі відхилення також показано на сторінці повторного подання. Уважно ознайомтеся з ними, перш ніж продовжити.
 
 

3. Повне рішення на випадок відхилення перевірки

Крок 1: Перевірте причину відхилення

Підтвердьте причину одним із наведених способів:
  • Електронна адреса реєстрації — перевірте лист про відхилення.
  • Сторінка самообслуговування для розблокування — увійдіть, щоб переглянути причину відхилення.

Крок 2: Виправте документи відповідно до вказаної причини

Уважно прочитайте причину відхилення, виправте кожну проблему, а потім надішліть документи знову. Якщо у вас виникли запитання, натисніть кнопку [Приклад] на сторінці, щоб побачити правильний формат кожного документа.
 

Крок 3: Надішліть документи знову

  1. Натисніть [Подробиці] у синьому банері у верхній частині сторінки.
  2. Натисніть Перевірку не пройдено. Перегляньте й надішліть знову.
  3. Натисніть [Надіслати документи] → Підтвердьте причину відхилення та надішліть документи знову.
  4. Завантажте виправлені документи → Натисніть [Надіслати].

Крок 4: Дочекайтеся результату повторної перевірки

Після успішного надсилання ми повідомимо вас про результат перевірки електронною поштою та сповіщенням на сайті протягом 48 годин. Будь ласка, зачекайте.
 
 

4. Часті питання (ЧаПи)

Питання 1: Я надіслав(-ла) документи, але минуло вже більше 48 годин, а результату перевірки досі немає. Що робити?
Відповідь: Якщо ви не отримали сповіщення через більш ніж 48 годин, звʼяжіться з командою підтримки BingX через онлайн-службу підтримки й укажіть UID акаунту та час надсилання, щоб ми могли розглянути ситуацію.
 
Питання 2: Чи будуть функції акаунту відновлені негайно після схвалення перевірки?
Відповідь: Після схвалення перевірки відповідні функції відновлюються автоматично. Якщо ваш акаунт усе ще позначено як обмежений, перевірте конкретний час зняття обмеження, вказаний на сторінці.Якщо акаунт досі відображається як обмежений через 2 години, спробуйте увійти знову або зверніться до служби підтримки.
 
Питання 3: Чи є обмеження на кількість перевірок?
Відповідь: Загалом ви можете повторно надіслати документи після отримання повідомлення про відхилення. Однак якщо буде підтверджено, що документи повʼязані з шахрайством чи підробкою, у вас буде лише одна можливість повторного надсилання. Переконайтеся, що кожне надсилання містить справжні та чинні оригінальні документи.
 
 
📖 Дивіться також
 
Бажаєте дізнатися більше про безпеку акаунту? Перегляньте наведені нижче статті:
 

Потрібна додаткова допомога?

Якщо під час цього процесу виникнуть будь-які проблеми, звертайтеся до нашої служби підтримки через наведені нижче канали:
 
 
 
 
 
 
Офіційні канали BingX
Додаток BingX: https://bingx.com/download/
Вебсайт BingX: https://bingx.com
Застереження щодо ризиків
Курси криптовалют пов’язані з високим ринковим ризиком та мають високу волатильність. Інвестуйте кошти лише у знайомі вам продукти й лише тоді, коли ви повністю усвідомлюєте пов’язані ризики. Уважно оцініть свій досвід в інвестуванні, фінансову ситуацію, цілі інвестицій та толерантність до ризику, а також зверніться за порадою до незалежного фінансового консультанта, перш ніж інвестувати кошти. Цей матеріал наведено лише для довідки, він не заміняє фінансову консультацію. Успішність у минулому не гарантує успішності у майбутньому. Вартість інвестицій може знизитися або піднятися, і ви можете втратити суму, яку інвестували.Відповідальність за власні інвестиційні рішення несете ви самі. Компанія BingX не несе відповідальності за збитки.
Компанія BingX надає велике значення дотриманню нормативно-правових вимог і суворо дотримується місцевих норм. Дотримуйтесь місцевих законів і правил, що діють у вашій країні або регіоні. Компанія BingX залишає за собою право на власний розсуд змінити, модифікувати або скасувати це оголошення в будь-який час і з будь-якої причини без попередження.