Як перевірити історію виводу коштів?
У додатку BingX
- Після входу в додаток BingX перейдіть на вкладку "Активи" внизу головної сторінки, щоб перейти до сторінки огляду активів.
- Щоб переглянути список активів, натисніть "Активи".
- Щоб переглянути подробиці про активи конкретної криптовалюти, просто клацніть по криптовалюті.
- Натисніть значок "Фільтр", щоб відфільтрувати потрібні дані про активи. У цьому випадку виберіть "Вивід".
На офіційному вебсайті BingX
1. Увійдіть на офіційний сайт BingX, наведіть курсор на розділ "Активи" у верхньому правому куті та натисніть "Історія активів" у спадному меню. На сторінці "Історія активів" натисніть "Рахунок активів" - "Відомості про активи" і скористайтеся фільтром, щоб переглянути записи про виведення для всіх ваших активів.
2. Якщо ви хочете переглянути записи про виведення для конкретного активу, перейдіть у "Історія активів" - "Рахунок активів" - "Відомості про активи", знайдіть потрібну валюту в спадному списку "Усі активи", а потім скористайтеся фільтром, щоб переглянути записи про виведення для цієї валюти.
Що робити, якщо виведення коштів не отримано?
Переказ коштів із вашого акаунту BingX на іншу біржу чи гаманець складається з трьох кроків: виведення з BingX, підтвердження мережі блокчейн і депозит на відповідну платформу.
- Після завершення виведення (Посібник BingX | Як вносити депозит і виводити кошти) протягом 30-60 хвилин буде згенеровано TxID (ідентифікатор транзакції), який вказує, що платформа BingX успішно передала транзакцію виведення до відповідного блокчейну.
- Коли TxID буде згенеровано, натисніть кнопку "Копіювати" в кінці TxID і перейдіть до відповідного переглядача блоків, щоб перевірити стан транзакції та підтвердження в блокчейні.
- Якщо блокчейн показує, що транзакцію не підтверджено, дочекайтеся завершення процесу підтвердження. Якщо блокчейн показує, що транзакцію вже підтверджено, це означає, що ваші кошти переказано, і ми не можемо надати подальшої допомоги з цього приводу. Щоб отримати додаткову допомогу, зверніться до служби підтримки за адресою депозиту.
- Через можливе перевантаження мережі може виникнути значна затримка під час обробки вашої транзакції. Якщо TxID не було згенеровано протягом 6 годин на вашому "Рахунку активів" після того, як ви вивели кошти, зверніться по допомогу до нашої цілодобової онлайнової служби підтримки.
Примітки:
1. Для забезпечення ефективності системи розділ "Історія активів" відображає записи лише за останні 90 днів.
2. Звертаючись до нашої служби підтримки, обовʼязково надайте ваш акаунт BingX і скриншот запису транзакції виведення. Ми розглянемо вашу ситуацію, щойно отримаємо запит. Переконайтеся, що ви надали скриншот історії виводів, щоб ми могли швидше обробити ваш запит із вищим пріоритетом.
Що робити, якщо виведення коштів повернулося?
BingX тепер дає змогу подати самостійну заявку користувачам, які отримують повернення коштів з інших платформ і хочуть внести суму повернення на свій Рахунок активів BingX.
Якщо вам потрібно вивести кошти з BingX на іншу біржу і статус виведення на BingX показує, що переказ виконано успішно, але біржа-отримувач відхиляє ваш депозит і повертає кошти на BingX, ви можете подати самостійну заявку щодо виведення криптовалюти на BingX.
1. Подайте заявку на повернення коштів
Детальні кроки описано в посібнику: Посібник BingX | Процес подання заявки на повернення коштів після виведення
Перейдіть у "Центр допомоги" - "Повернути невдалі депозити/виводи".
Заповніть детальну інформацію про повернуті кошти.
Завантажте чіткий відеозапис екрана та лист із підтвердженням.
Надішліть запит.
Після заповнення всієї інформації та завершення відеозапису натисніть "Надіслати". Наш профільний відділ розгляне вашу заявку та обробить її протягом 7-15 робочих днів.
Якщо ви надасте неповну інформацію, відновлення активів може зайняти більше часу.
2. Якщо вашу заявку відхилено
Якщо вашу заявку відхилено, вам може знадобитися надати додаткову інформацію для завершення процесу подання заявки.
Для отримання докладнішої інформації та варіантів вирішення дивіться: Посібник BingX | Процес подання заявки на повернення коштів після виведення
Виконайте наведені інструкції, щоб надати нашій команді відсутню інформацію. Відповідна команда розгляне вашу інформацію та надасть відповідь протягом наступних 7-15 робочих днів.
Якщо у вас виникли будь-які питання, звертайтеся до нашої служби підтримки клієнтів у будь-який час.
