คู่มือ P2P | สถานการณ์และแนวทางแก้ไขการร้องเรียน P2P ทั่วไป

หากเกิดข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการสั่งซื้อ P2P วิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขคือการสื่อสารกับคู่สัญญาการซื้อขายของคุณผ่านหน้าต่างแชทของการสั่งซื้อและพยายามหาข้อตกลงร่วมกัน เราได้จัดทำแนวปฏิบัติเกี่ยวกับการแก้ไขข้อพิพาทเพื่อช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว ก่อนที่จะยื่นร้องเรียน หากทั้งสองฝ่ายไม่สามารถบรรลุข้อตกลงกันได้ คุณสามารถยื่นอุทธรณ์ได้

โปรดทราบว่าหลักเกณฑ์ของเราไม่อาจรับประกันได้ว่าคุณจะสามารถกู้คืนการสูญเสียที่อาจเกิดขึ้นใดๆ ได้ วิธีที่ดีที่สุดในการปกป้องเงินของคุณคือปฏิบัติตามกฎการซื้อขายอย่างเคร่งครัด หากมีปัญหาใดๆ เกิดขึ้น ก่อนทำการซื้อขาย P2P ควรอ่านคำแนะนำเหล่านี้เพื่อค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้น

การซื้อขาย P2P เป็นวิธีที่รวดเร็วและสะดวกในการซื้อสกุลเงินดิจิทัล แต่ผู้ใช้ควรตระหนักถึงความเสี่ยงด้านความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการซื้อขาย

คำเตือน:

ปฏิบัติตามกฎที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัดและทำการซื้อขายให้เสร็จสิ้นภายในกรอบเวลาที่กำหนด
โปรดอ่านและทำความเข้าใจเงื่อนไขการซื้อขายอย่างละเอียด โปรดระมัดระวังในการดำเนินการใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับกองทุน เช่น การตรวจสอบจำนวนเงินที่ได้รับและการโอนเงิน
การปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณเป็นสิ่งสำคัญ อย่าแบ่งปันข้อมูลที่ละเอียดอ่อนใดๆ และระวังการหลอกลวงหรือการฉ้อโกงที่อาจเกิดขึ้น
ตรวจสอบชื่อเสียงของคู่สัญญาก่อนทำการซื้อขายทุกครั้งเพื่อความปลอดภัย ซึ่งรวมถึงอัตราการเสร็จสิ้นคำสั่งซื้อ เวลาดำเนินการ และอื่นๆ

ปัญหาทั่วไปสำหรับผู้ใช้ P2P

ไฟล์	สถานการณ์	โซลูชั่น
ผู้ซื้อ	เนื่องจากหมดเวลาเนื่องจากผู้ซื้อลืมคลิก "ชำระเงิน" หลังจากชำระเงินแล้วคำสั่งซื้อถูกยกเลิก	วิธีที่ 1: วางคำสั่งซื้อใหม่ด้วยจำนวนเงินเท่าเดิมกับผู้ขายรายเดิม อย่าลืมคลิก "ชำระเงิน" และแสดงใบเสร็จรับเงิน วิธีแก้ปัญหาที่ 2: ติดต่อผู้ขายผ่านทางหน้าต่างแชทการสั่งซื้อ P2P เพื่อขอโอนเงินสกุลเงินดิจิทัลภายใน ระบุ UID BingX และที่อยู่โอนภายในของคุณเพื่อให้ผู้ขายดำเนินการโอนให้เสร็จสมบูรณ์ โปรดทราบว่าไม่จำเป็นต้องเสียค่าธรรมเนียมสำหรับการโอนภายใน ในขณะที่การโอนบนเครือข่ายอาจต้องเสียค่าธรรมเนียม วิธีแก้ปัญหาที่ 3: ขอคืนเงินจากผู้ขายผ่านทางหน้าต่างแชทการสั่งซื้อ P2P ให้รายละเอียดวิธีการคืนเงินหากจำเป็น โดยทั่วไปค่าธรรมเนียมการคืนเงินจะได้รับการครอบคลุมโดยผู้ซื้อ เคล็ดลับ: หากยกเลิกคำสั่งซื้อ ไม่ต้องชำระเงินอีกครั้ง หากคุณไม่สามารถทำการสั่งซื้อใหม่กับผู้ขายได้หรือผู้ขายไม่ได้ตอบกลับมาเป็นเวลานาน โปรดยื่นร้องเรียนและทีมสนับสนุน P2P ของเราจะช่วยเหลือคุณ
ผู้ซื้อ	การสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์และผู้ซื้อได้ชำระเงินให้กับผู้ขายมากกว่าจำนวนที่กำหนด	วิธีแก้ปัญหาที่ 1: วางคำสั่งซื้อใหม่กับผู้ขายรายเดิมด้วยจำนวนเงินที่ชำระเกินเพื่อล็อคมูลค่าที่เทียบเท่าของสกุลเงินดิจิทัล ให้ใบเสร็จรับเงินในช่องแชทการสั่งซื้อและเจรจากับผู้ขายเพื่อปล่อยสกุลเงินดิจิทัล วิธีแก้ปัญหาที่ 2: ขอคืนเงินจากผู้ขายผ่านทางหน้าต่างแชทการสั่งซื้อ P2P หากจำเป็นให้รายละเอียดการคืนเงินโปรดทราบว่าค่าธรรมเนียมการคืนเงินนั้นโดยทั่วไปแล้วผู้ซื้อจะเป็นผู้ชำระ เคล็ดลับ: เพื่อป้องกันปัญหาที่คล้ายกันในอนาคต เราขอแนะนำให้ผู้ซื้อตรวจสอบรายละเอียดธุรกรรมทั้งหมดอย่างรอบคอบ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าจำนวนเงินที่ต้องชำระตรงกับจำนวนเงินที่ผู้ขายร้องขอ ก่อนที่จะดำเนินการซื้อขาย นอกจากนี้ เราขอแนะนำให้รักษาการสื่อสารที่ชัดเจนกับผู้ขายผ่านการแชทสั่งซื้อ P2P เพื่อลดความเข้าใจผิดให้น้อยที่สุด
ผู้ขาย	การสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์แล้วและผู้ซื้อชำระเงินน้อยกว่าจำนวนที่กำหนด	วิธีแก้ปัญหาที่ 1: ขอให้ผู้ซื้อชำระเงินผ่านทางหน้าต่างแชทสั่งซื้อ P2P อธิบายสถานการณ์ให้ชัดเจนและเตือนผู้ซื้อถึงวิธีการชำระเงินที่คุณยอมรับ ทั้งสองฝ่ายควรแสดงความเคารพกันระหว่างการสนทนา และค่าธรรมเนียมใดๆ ที่เกิดขึ้นควรเป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อ วิธีแก้ปัญหาที่ 2: ติดต่อผู้ซื้อผ่านทางหน้าต่างแชทการสั่งซื้อแบบ P2P เพื่อจัดเตรียมการโอนเงินสกุลเงินดิจิทัลภายใน ระบุ UID BingX และที่อยู่โอนภายในของคุณเพื่อให้ผู้ซื้อดำเนินการโอนให้เสร็จสมบูรณ์ โปรดทราบว่าไม่จำเป็นต้องเสียค่าธรรมเนียมสำหรับการโอนภายใน ในขณะที่การโอนบนเครือข่ายอาจต้องเสียค่าธรรมเนียม เคล็ดลับ: เพื่อป้องกันปัญหาที่คล้ายกันในอนาคต เราขอแนะนำให้ผู้ขายตรวจสอบรายละเอียดธุรกรรมทั้งหมดอย่างรอบคอบ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าจำนวนเงินที่ได้รับตรงกับจำนวนเงินที่คุณร้องขอ ก่อนที่จะปล่อยสกุลเงินดิจิทัล นอกจากนี้ เราขอแนะนำให้รักษาการสื่อสารที่ชัดเจนและมีประสิทธิภาพกับผู้ซื้อผ่านทางหน้าต่างแชทการสั่งซื้อ P2P เพื่อลดความเข้าใจผิดให้น้อยที่สุด
	การสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์แล้ว แต่ผู้ซื้อยังไม่ได้ชำระเงิน	วิธีแก้ปัญหาที่ 1: ขอให้ผู้ซื้อชำระเงินผ่านทางหน้าต่างแชทสั่งซื้อ P2P อธิบายสถานการณ์ให้ชัดเจนและเตือนผู้ซื้อถึงวิธีการชำระเงินที่คุณยอมรับ ทั้งสองฝ่ายควรบรรลุข้อตกลงร่วมกันในการจัดการค่าธรรมเนียม วิธีแก้ปัญหาที่ 2: ติดต่อผู้ซื้อผ่านทางหน้าต่างแชทการสั่งซื้อ P2P เพื่อขอโอนเงินสกุลเงินดิจิทัลภายใน ระบุ UID BingX และที่อยู่โอนภายในของคุณเพื่อให้ผู้ซื้อดำเนินการโอนให้เสร็จสมบูรณ์ โปรดทราบว่าไม่จำเป็นต้องเสียค่าธรรมเนียมสำหรับการโอนภายใน ในขณะที่การโอนบนเครือข่ายอาจต้องเสียค่าธรรมเนียม
	การสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์แล้ว แต่ผู้ซื้อยกเลิกการชำระเงิน	วิธีแก้ปัญหาที่ 1: ขอให้ผู้ซื้อชำระเงินผ่านทางหน้าต่างแชทสั่งซื้อ P2P อธิบายสถานการณ์ให้ชัดเจนและเตือนผู้ซื้อถึงวิธีการชำระเงินที่คุณยอมรับ ทั้งสองฝ่ายควรบรรลุข้อตกลงร่วมกันในการจัดการค่าธรรมเนียม(ถ้ามี) วิธีแก้ปัญหาที่ 2: ติดต่อผู้ซื้อผ่านทางหน้าต่างแชทการสั่งซื้อ P2P เพื่อขอโอนเงินสกุลเงินดิจิทัลภายใน ระบุ UID BingX และที่อยู่โอนภายในของคุณเพื่อให้ผู้ซื้อดำเนินการโอนให้เสร็จสมบูรณ์ โปรดทราบว่าไม่จำเป็นต้องเสียค่าธรรมเนียมสำหรับการโอนภายใน ในขณะที่การโอนบนเครือข่ายอาจต้องเสียค่าธรรมเนียม วิธีแก้ปัญหาที่ 3: ติดต่อผู้ให้บริการวิธีการชำระเงินที่เกี่ยวข้องและแนบใบเสร็จรับเงิน เนื่องจาก BingX มีการควบคุมที่จำกัดเหนือระบบการชำระเงินภายนอก เราจึงไม่สามารถให้ความช่วยเหลือโดยตรงได้ อย่าลืมตรวจสอบนโยบายการยกเลิกของวิธีการชำระเงินที่ใช้ เคล็ดลับ: ตัวอย่างเช่น การชำระเงิน PayPal ที่ทำผ่านตัวเลือก "เพื่อนและครอบครัว" มักจะไม่สามารถยกเลิกได้ ในขณะที่การชำระเงินที่ทำผ่านตัวเลือก "การซื้อสินค้าและบริการ" มักจะสามารถยกเลิกได้ หากคู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งไม่ให้ความร่วมมือ ควรใช้มาตรการป้องกันเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่คล้ายกันในอนาคต ใช้ฟีเจอร์ "บล็อคผู้ใช้" เพื่อป้องกันไม่ให้ได้รับคำสั่งซื้อจากพวกเขาในอนาคต
	บัญชีธนาคารถูกระงับหลังจากทำธุรกรรม	วิธีแก้ปัญหาที่ 1: ติดต่อธนาคารของคุณทันทีเพื่อหาสาเหตุว่าทำไมบัญชีของคุณจึงถูกระงับ และทำตามขั้นตอนของธนาคารเพื่อยกเลิกการระงับบัญชี กระบวนการยกเลิกการระงับอาจมีความซับซ้อน ดังนั้นโปรดแน่ใจว่าได้ให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่และปฏิบัติตามคำแนะนำของธนาคาร วิธีแก้ปัญหาที่ 2: ติดต่อผู้ซื้อผ่านทางหน้าต่างแชทการสั่งซื้อ P2P เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมหรือเอกสารที่คุณอาจต้องการ อธิบายสถานการณ์และขอความร่วมมือ หากคู่สัญญาฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งไม่ให้ความร่วมมือ ควรใช้มาตรการป้องกันเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่คล้ายกันในอนาคต ใช้ฟีเจอร์ "บล็อคผู้ใช้" เพื่อป้องกันไม่ให้ได้รับคำสั่งซื้อจากพวกเขาในอนาคต
	ผู้ซื้อชำระเงินโดยใช้บัญชีภายใต้ชื่ออื่น	วิธีแก้ปัญหาที่ 1: น่าเสียดายที่หากคุณได้ปล่อย cryptos ให้กับผู้ซื้อแล้ว นั่นหมายความว่าคุณยอมรับการชำระเงินแล้ว แม้ว่าจะมาจากบัญชีที่มีชื่ออื่นก็ตาม เนื่องจากการสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์แล้วจึงไม่สามารถยกเลิกได้ เคล็ดลับ: เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้นในอนาคต อย่าปล่อย cryptos หากคุณไม่ยินยอมที่จะยอมรับการชำระเงินจากบุคคลที่สาม ผู้ขายสามารถยื่นอุทธรณ์ได้ และทีมสนับสนุน P2P ของเราจะเข้ามาช่วยเหลือ
	ไม่สามารถปล่อยคริปโตสำหรับคำสั่งซื้อได้	วิธีแก้ปัญหาที่ 1: คุณได้รับและยืนยันการชำระเงินของผู้ซื้อแล้ว แต่ไม่สามารถปล่อยคริปโตได้เนื่องจากปัญหาต่างๆ เช่น ไม่ได้รับรหัสยืนยันหรือการเปลี่ยนแปลงตัวเลือกการยืนยันของคุณ ยื่นร้องเรียนทันทีเพื่อแจ้งให้เราทราบว่าคุณได้รับการชำระเงินแล้ว และให้ใบเสร็จรับเงินมาด้วย ทีมสนับสนุน P2P ของเราจะช่วยเหลือคุณ เคล็ดลับ: เมื่อยื่นร้องเรียน โปรดแจ้งว่าคุณได้รับการชำระเงินแล้ว และแนบใบเสร็จรับเงินมาด้วย วิธีนี้จะช่วยให้ทีม P2P ดำเนินการร้องเรียนของคุณได้เร็วขึ้น
ทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย	คู่สัญญาใช้ภาษาที่หยาบคายหรือหยาบคาย	วิธีที่ 1: หากไม่มีข้อพิพาททางการเงิน แต่คุณไม่พอใจกับคำพูดที่ไม่เหมาะสมของคู่สัญญา โปรดใจเย็นและอย่าสนใจพฤติกรรมดังกล่าว การโต้แย้งไม่ได้ช่วยอะไร คุณสามารถยื่นอุทธรณ์และรายงานพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมไปยังทีมสนับสนุนของเราได้ เคล็ดลับ: เพื่อหลีกเลี่ยงการจัดการกับคู่สัญญารายนี้อีกครั้ง ให้ใช้คุณลักษณะ "บล็อกผู้ใช้" เพื่อป้องกันการรับคำสั่งซื้อในอนาคตจากพวกเขา
ทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย	สมัครเพื่อคืนอัตราความสำเร็จ	วิธีที่ 1: ขณะนี้แพลตฟอร์มรองรับการส่งคำขอเพื่อคืนอัตราการสำเร็จ เฉพาะคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกด้วยตนเองเท่านั้นที่มีสิทธิ์คืนอัตราการสำเร็จคำสั่งซื้อที่ไม่ได้ถูกยกเลิกด้วยตนเองจะไม่ส่งผลต่ออัตราการดำเนินการคำสั่งซื้อของคุณ และไม่มีสิทธิ์ร้องเรียน หากคุณไม่ใช่ผู้รับผิดชอบต่อการยกเลิกคำสั่งซื้อ คุณสามารถอุทธรณ์คำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกได้ เลือกประเภทการร้องเรียน "ใช้สิทธิ์เพื่อคืนอัตราการเสร็จสมบูรณ์" จากนั้นผู้เชี่ยวชาญด้านการร้องเรียนจะประเมินว่าอัตราการเสร็จสมบูรณ์ของคำสั่งซื้อของคุณสามารถคืนได้หรือไม่ โปรดทราบ: เนื่องจากเหตุผลส่วนตัวของผู้ซื้ออัตราการเสร็จสมบูรณ์ไม่สามารถคืนได้สำหรับคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกหากคำสั่งซื้อไม่ได้รับการยกเลิกเนื่องจากความผิดของผู้ซื้อ แพลตฟอร์มจะสนับสนุนการคืนอัตราการเสร็จสมบูรณ์สำหรับคำสั่งซื้อนั้น

หมายเหตุ:
หากคู่สัญญาของคุณเพิกเฉยต่อความพยายามในการเจรจา หรือหากทั้งสองฝ่ายไม่สามารถบรรลุข้อตกลงได้ BingX ขอแนะนำดังต่อไปนี้:

ยื่นร้องเรียน: ใช้คุณลักษณะการร้องเรียนคำสั่งซื้อ P2P และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ให้รายละเอียดคำสั่งซื้อและหลักฐานที่เกี่ยวข้อง ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ BingX อาจดำเนินการกับบัญชีของคู่สัญญา ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการระงับบัญชีชั่วคราวหรือถาวร การจำกัดการซื้อขาย P2P การออกคำเตือน เป็นต้น
รายงานต่อหน่วยงานท้องถิ่น: หากปัญหาทำให้เกิดปัญหาที่ร้ายแรง เราขอแนะนำให้รายงานต่อหน่วยงานท้องถิ่นและยื่นเรื่องอย่างเป็นทางการ BingX จะให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่กับทางการหากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ระวังตัว: ในการซื้อขาย P2P มิจฉาชีพบางรายอาจพยายามหลอกล่อผู้ใช้ให้โอนเงินแล้วยกเลิกคำสั่งซื้อด้วยตนเอง อย่าลืมศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับกลโกง P2P ที่พบบ่อยและคอยระวังตัวอยู่เสมอเพื่อป้องกันตัวเองให้ดียิ่งขึ้นระหว่างการทำธุรกรรม

ดูเพิ่มเติม
บทช่วยสอน BingX | วิธีการเริ่มต้นการร้องเรียนคำสั่งซื้อ P2P
คำเตือนด้านความปลอดภัย | ระวังกลโกงการซื้อขาย P2P