Узнайте статус проверки системы контроля рисков и о дальнейших действиях

 

Важное примечание
Мы понимаем, что ограничение функций аккаунта может доставить неудобства. Это руководство поможет вам быстро узнать статус проверки и понять, что нужно сделать дальше, чтобы решить проблему как можно скорее.

 

1. Функции аккаунта ограничены, документы ещё не поданы

  1. Если функции вашего аккаунта будут ограничены, платформа уведомит вас об этом по электронной почте и на сайте. Кроме того, вы можете узнать конкретную причину ограничения функций, нажав на расположенную вверху страницы кнопку «Детали», и самостоятельно отправить необходимые для снятия ограничений документы. Дополнительная информация доступна в статье: Руководство BingX | Система сообщает об ограничении аккаунта. Что делать?
  2. Подав документы, вы получите уведомление на электронную почту. Система проверит отправленные вами материалы в течение 48 часов. Благодарим вас за терпение!
image1.png
image2.png
 

📌 Перед подачей документов проверьте следующее:
  • Фото/скриншоты чёткие, текст на них читается.
  • На документах видна вся ключевая информация, такая как имя и дата.
  • Банковские выписки/записи о транзакциях содержат всю информацию о соответствующем движении средств.
  • Документы должны быть оригинальными, фото/скриншоты неизмененными и необрезанными.
  • Изображение лица должно совпадать с вашим изображением в верификации KYC.

2. Три основных статуса проверки

🟡 Статус 1: Ожидает проверки (на рассмотрении)

Общие сведения
Вы отправили документы на проверку. Команда отдела контроля рисков BingX изучает и проверяет их. Ожидается, что проверка будет завершена в течение 48 часов. О результатах (прохождении проверки или необходимости представить дополнительные документы) вас уведомят на сайте или по электронной почте.
image3.PNG
 
Ожидаемый срок проверки: 48 часов
 

🟢 Статус 2: Пройдена

Общие сведения
Вы прошли проверку, ограничения функций сняты. Благодарим вас за сотрудничество.
image4.png
Уведомление на сайте
image5.png
Уведомление по электронной почте
 
Примечания:
  • Если функции аккаунта всё ещё ограничены, проверьте конкретное время снятия ограничений. Оно указано на соответствующей странице.
  • Если спустя 24 часа после прохождения проверки функции аккаунта по-прежнему ограничены и конкретное время снятия ограничений не указано, попробуйте войти в аккаунт снова или обратитесь в службу поддержки.

image6.png
Просмотр конкретного времени снятия ограничений.
 

🔴 Статус 3: документы отклонены (отклонены, требуется повторная подача)

Ваши документы на проверку отклонены, так как они не соответствуют требованиям. Не переживайте, их можно подать повторно, устранив причину отклонения или добавив недостающие документы.
 
Основные причины отклонения:
  • Документы нечёткие, либо отсутствуют некоторые из запрошенных документов.
  • Информация о личности не совпадает.
  • В предоставленных источниках происхождения средств/истории выводов отсутствуют записи с BingX.
  • Лицо/удостоверение личности не совпадает с данными KYC.
  • На документах есть следы редактирования.
image7.png
 
⚠️ Важное примечание
  • Информация о причине отклонения отправляется вам по электронной почте. Проверьте входящие, устраните причину отклонения и отправьте документы снова.
  • Информация о причине отклонения также отображается на странице повторной подачи документов. Внимательно изучите ее, прежде чем продолжить.
 
 

3. Руководство на случай отклонения документов

Шаг 1: уточните причину отклонения документов

Сделать это можно одним из следующих способов:
  • Найдите письмо с деталями об отклонении документов во входящих электронной почты, указанной при регистрации.
  • Кроме того, уточнить причину отклонения документов можно на странице самостоятельного снятия ограничений. Для просмотра подробностей нужно войти в свой аккаунт.

Шаг 2: устраните недочеты

Внимательно изучите причину отклонения, устраните все недочеты и отправьте документы снова. Если у вас возникнут вопросы, нажмите на кнопку [Пример] и изучите допустимые форматы документов.
 

Шаг 3: отправьте документы снова

  1. На синем баннере, расположенном в верхней части страницы, нажмите на [Детали].
  2. Нажмите на «Проверка не пройдена. Проверьте и отправьте заново».
  3. Нажмите на [Отправить документы] → устраните причину отклонения и отправьте документы снова.
  4. Загрузите исправленные документы → нажмите на [Отправить].

Шаг 4: дождитесь результата повторной проверки

Мы уведомим вас о результате проверки по электронной почте и через уведомление на сайте в течение 48 часов с момента отправки вами документов. Пожалуйста, дождитесь ответа.
 
 

4. Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос 1: прошло больше 48 часов с момента отправки мной документов, а результата проверки всё ещё нет. Что делать?
Ответ: если вы не получили уведомление по прошествии 48 часов, обратитесь в службу поддержки BingX онлайн и сообщите свой UID и время отправки документов. Мы поможем вам разобраться в ситуации.
 
Вопрос 2: сразу ли после прохождения проверки снимаются ограничения с аккаунта?
Ответ: соответствующие функции автоматически станут доступны после прохождения проверки. Если функции аккаунта по-прежнему ограничены, уточните конкретное время снятия ограничений. Оно указано на соответствующей странице. Если спустя два часа ограничения не будут сняты, попробуйте войти в аккаунт снова или обратитесь в службу поддержки.
 
Вопрос 3: предусмотрено ли ограничение на количество попыток пройти проверку?
Ответ: как правило, после получения уведомления об отклонении документов их можно отправить повторно. Однако если будет установлено, что документы содержат признаки мошенничества или подделки, подать документы повторно можно будет лишь раз. Загружайте только настоящие, действующие фото и сканы документов.
 
 
📖 Смотрите также
 
Хотите подробнее узнать о защите аккаунта? Ознакомьтесь со следующими статьями:
 

Нужна дополнительная помощь?

Если у вас возникнут трудности в процессе, смело обращайтесь в нашу службу поддержки одним из следующих способов:
 
 
 
 
 
 
Официальные каналы BingX
Приложение BingX: https://bingx.com/download/
Сайт BingX: https://bingx.com
Оговорка о рисках
Курсы криптовалюты сопряжены с высоким рыночным риском и высоковолатильны. Следует инвестировать только в хорошо известные вам продукты и только в том случае, если вы понимаете, с какими рисками сопряжено инвестирование в данные продукты. Прежде чем инвестировать, следует всесторонне оценить свой опыт инвестирования, финансовое положение, инвестиционные цели и способность нести риски, а также проконсультироваться с независимым финансовым экспертом. Данная информация приводится исключительно для справки и не является финансовой консультацией. Доходность в прошлом не является надежным индикатором будущей доходности. Стоимость ваших инвестиций может как расти, так и снижаться, и вы можете не вернуть инвестированную сумму средств. Вы несете единоличную ответственность за принимаемые вами инвестиционные решения. BingX не будет нести ответственности за убытки, которые вы можете понести.
BingX уделяет большое внимание соблюдению законодательных требований и строго соблюдает местное законодательство. Пожалуйста, соблюдайте законы и постановления вашей страны и вашего региона. BingX оставляет за собой право в любой момент и на любом основании, по своему единоличному усмотрению изменить или отозвать данное объявление без предварительного уведомления.
Дополнительную информацию можно получить, изучив наше Пользовательское соглашение и Предупреждение о риске.