Как посмотреть записи об операциях по выводу средств?
В приложении BingX
- Чтобы перейти на страницу с общими сведениями об активах, войдя в аккаунт в приложении BingX, нажмите на расположенную внизу домашней страницы кнопку "Активы".
- Чтобы посмотреть список своих активов, нажмите на "Фонд".
- Чтобы посмотреть подробную информацию о конкретной криптовалюте, просто нажмите на нее.
- Чтобы отфильтровать активы по какому-либо параметру, нажмите на значок "Фильтр". В нашем случае выбираем "Вывод".
На официальном сайте BingX
1. Войдите в аккаунт на официальном сайте BingX, наведите курсор мыши на расположенный в правом верхнем углу раздел «Активы» и в выпадающем меню нажмите на «Выписка по активам». На странице выписки по активам нажмите «Счет фонда» — «Детали активов» и с помощью фильтра найдите записи о выводах.
2. Если вы хотите изучить записи о выводах конкретного актива, перейдите в «Выписка по активам» — «Счет фонда» — «Детали активов», в выпадающем списке строки «Все активы» найдите нужную валюту и затем с помощью фильтра найдите записи о выводах этой валюты.
Что делать, если выведенные средства не поступили на счет получателя?0>1><2>Перевод средств со счета BingX на стороннюю платформу или кошелек осуществляется в три этапа: <3>вывод с BingX, получение подтверждения блокчейна и зачисление средств на соответствующую платформу.
- В течение 30-60 минут с момента отправки вами запроса на вывод (Руководство BingX | Как пополнить счет и вывести средства со счета) сгенерируется TxID (ID транзакции), являющийся подтверждением того, что BingX передала запрос на проведение транзакции в соответствующий блокчейн.
- После того как TxID сгенерируется, нажмите на расположенную справа от TxID кнопку "Скопировать", зайдите в соответствующий блокчейн-эксплорер и проверьте статус транзакции и наличие подтверждений на блокчейне.
- Если блокчейн показывает, что транзакция еще не подтверждена, пожалуйста, дождитесь завершения процесса подтверждения. Если блокчейн показывает, что транзакция подтверждена, это означает, что ваши средства переведены, и мы не сможем помочь вам в решении данной проблемы. Пожалуйста, обратитесь за помощью в службу поддержки платформы, на которую вы выводили средства.
- В связи с возможной перегрузкой сети ваша транзакция может обрабатываться с задержкой. Если в течение шести часов с момента отправки вами запроса на вывод в разделе "Счет фонда" не появилась информация о TxID, пожалуйста, свяжитесь с нашей круглосуточной службой поддержки онлайн.
Примечания:
1. Для обеспечения эффективности системы в выписке по активам отображаются операции лишь за последние 90 дней.
2. При обращении в нашу службу поддержки обязательно предоставьте данные о вашем аккаунте BingX и скриншот записи транзакции вывода. Мы приступим к решению данной проблемы, как только получим ваше обращение. Чтобы ваш запрос обработали в приоритетном порядке, пожалуйста, убедитесь, что вы прикрепили скриншот записи о выводе средств.
Что делать, если выведенные средства возвращены?
Теперь пользователи, получившие возврат средств с других платформ и желающие перевести его на счет фонда BingX, могут самостоятельно подать заявку на возврат вывода.
Если на BingX отображается, что вывод средств на другую биржу завершен, но биржа-получатель отклонила депозит и вернула средства на BingX, вы можете самостоятельно подать заявку на возврат выведенной криптовалюты на BingX.
1. Подача заявки на возврат средств
Пошаговое руководство доступно здесь: Руководство BingX | Процесс подачи заявки на возврат вывода
Перейдите в «Центр помощи» > «Вернуть незачисленные депозиты/выводы».
Укажите подробную информацию о возвращенном выводе.
Загрузите четкую видеозапись экрана и подтверждающее письмо.
Отправьте запрос.
Указав всю необходимую информацию и загрузив видеозапись, нажмите на «Отправить». Профильный отдел рассмотрит вашу заявку и обработает ее в течение 7–15 рабочих дней.
Если вы предоставите неполную информацию, на возврат ваших активов может потребоваться больше времени.
2. Если заявка отклонена
В случае отклонения заявки вам может потребоваться предоставить дополнительную информацию и подать заявку снова.
Для получения дополнительной информации и способов решения проблемы изучите Руководство BingX | Процесс подачи заявки на возврат вывода
Отправьте недостающую информацию нашей команде, следуя инструкциям. Профильная команда рассмотрит вашу информацию и ответит вам в течение 7–15 рабочих дней.
При возникновении вопросов, пожалуйста, в любое время обращайтесь в нашу службу поддержки.
