Verifique rapidamente o status da sua revisão de controle de risco e entenda os próximos passos

 

Observação importante
Sabemos que pode ser frustrante quando sua conta é restringida. Este guia ajuda a confirmar rapidamente o progresso da sua revisão e entender claramente o que fazer a seguir para resolver o problema o quanto antes.

 

1. Conta restringida, documentos ainda não enviados

  1. Quando sua conta é restringida, você recebe um e-mail e uma notificação no site. Também é possível clicar em "Detalhes" no topo da página para ver o motivo específico e enviar documentos pelo Self-Service para remover a restrição. Para mais detalhes, consulte: Guia BingX | O que fazer quando o sistema indica restrição de conta?.
  2. Após enviar os documentos com sucesso pelo Self-Service, você recebe uma notificação por e-mail. O sistema conclui a revisão em até 48 horas. Obrigado pela sua paciência!
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📌 Antes de enviar seus documentos, confirme o seguinte:
  • As fotos/capturas de tela estão nítidas, com texto legível.
  • Informações essenciais, como nome e data, estão totalmente visíveis.
  • Registros bancários/registros de transações devem incluir o fluxo completo de fundos correspondente.
  • Os documentos devem ser arquivos originais, sem cortes ou qualquer tipo de modificação.
  • A imagem facial deve corresponder à usada durante a verificação KYC.

2. Três status comuns de revisão

🟡 Status 1: Revisão pendente (em análise)

Visão Geral
Você enviou seus documentos de revisão com sucesso. A equipe de controle de risco da BingX está analisando e verificando seus documentos, e a revisão deve ser concluída em até 48 horas. Caso a revisão seja aprovada ou seja necessário reenviar documentos, você será notificado do resultado por notificação no site ou por e-mail.
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Tempo estimado de revisão: 48 horas
 

🟢 Status 2: Aprovado (concluído)

Visão Geral
Sua revisão foi aprovada, e os recursos restritos voltaram ao funcionamento normal. Obrigado pela sua cooperação
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Notificação no site
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Notificação por e-mail
 
Por favor, note:
  • Caso sua conta ainda apareça como restrita, verifique o horário específico de desbloqueio exibido na página.
  • Caso sua conta ainda apareça como restrita 24 horas após a aprovação, sem horário específico de desbloqueio exibido, tente fazer login novamente ou entre em contato com o suporte ao cliente para obter ajuda.

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Veja o horário específico de desbloqueio na página de restrição de conta.
 

🔴 Status 3: Documentos rejeitados (rejeitados, reenvio necessário)

Seus documentos de revisão foram rejeitados porque não atenderam aos requisitos. Não se preocupe — você pode complementar ou modificar seus documentos com base no motivo da rejeição e reenviá-los.
 
Motivos comuns de rejeição:
  • Documentos pouco claros ou incompletos.
  • As informações de identidade não coincidem.
  • A origem dos fundos/os registros de transferência de saída não incluem registros da BingX.
  • O rosto/documento de identidade não corresponde aos registros do KYC.
  • Os documentos apresentam sinais de edição.
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⚠️ Observação importante
  • Os detalhes da rejeição foram enviados para seu e-mail. Verifique sua caixa de entrada e reenvie os documentos após fazer as alterações sugeridas.
  • Os detalhes da rejeição também são exibidos na página de reenvio. Leia-os com atenção antes de continuar.
 
 

3. Solução completa para quando sua revisão é rejeitada

Etapa 1: Verifique o motivo da rejeição

Confirme o motivo usando um dos seguintes métodos:
  • Endereço de e-mail do cadastro — verifique o e-mail de rejeição.
  • Página de desbloqueio Self-Service — faça login para ver a observação de rejeição.

Etapa 2: revise seus documentos com base no motivo informado

Leia o motivo da rejeição com atenção, corrija cada problema e reenvie. Se tiver dúvidas, clique no botão [Exemplo] na página para ver o formato correto de cada documento.
 

Etapa 3: reenvie seus documentos

  1. Clique em [Detalhes] no banner azul na parte superior da página.
  2. Clique em Não passou na revisão. Verifique e reenvie.
  3. Clique em [Enviar documentos] → Confirme o motivo da rejeição e reenvie.
  4. Envie os documentos revisados → Clique em [Enviar].

Etapa 4: aguarde o resultado da nova revisão

Após o envio bem-sucedido, informaremos o resultado da revisão por e-mail e por notificação no site em até 48 horas. Aguarde pacientemente.
 
 

4. Perguntas Frequentes (FAQ)

P1: enviei meus documentos, mas já se passaram mais de 48 horas e ainda não recebi o resultado da revisão. O que devo fazer?
R: Caso não tenha recebido uma notificação após mais de 48 horas, entre em contato com a equipe de suporte da BingX pelo atendimento on-line e informe o UID da sua conta e o horário de envio para que possamos ajudar a verificar.
 
P2: os recursos da minha conta serão restaurados imediatamente após a aprovação da revisão?
R: Após a aprovação da revisão, os recursos relevantes serão restaurados automaticamente. Caso sua conta ainda apareça como restrita, verifique o horário específico de desbloqueio exibido na página. Caso sua conta ainda apareça como restrita depois de 2 horas, tente fazer login novamente ou entre em contato com o atendimento ao cliente.
 
P3: há um limite para o número de revisões?
R: Em geral, você pode reenviar documentos após receber um aviso de rejeição. No entanto, caso seja verificado que os documentos envolvem fraude ou falsificação, você terá apenas uma oportunidade de reenvio. Certifique-se de que cada envio contenha documentos originais genuínos e válidos.
 
 
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