Como Verificar os Registros de Saque?
No App BingX
- Após fazer login no app da BingX, toque em "Ativos" na parte inferior da página inicial para acessar a visão geral dos ativos.
- Toque em "Fundos" para ver sua lista de ativos.
- Para conferir os detalhes do ativo de uma criptomoeda específica, basta tocar nela.
- Clique no ícone "Filtro" para filtrar os detalhes específicos do ativo que você deseja verificar. Neste caso, selecione "Saque".
No site oficial da BingX
1. Faça login no site oficial da BingX, passe o cursor sobre "Ativos" no canto superior direito e clique em "Registros de Ativos" no menu suspenso. Na página Registros de Ativos, clique em "Conta de Fundos" - "Detalhes do Ativo" e use a função de filtro para ver os registros de saque de todos os seus ativos.
2. Para ver os registros de saque de um ativo específico, acesse "Registros de Ativos" - "Conta de Fundos" - "Detalhes do Ativo", pesquise a moeda desejada na caixa suspensa "Todos os Ativos" e use a função de filtro para ver os registros de saque dessa moeda.
Como lidar com saques não recebidos?
Transferir fundos da sua conta BingX para outra exchange ou carteira envolve três etapas: saque da BingX, confirmação na rede blockchain e depósito na plataforma correspondente.
- Após concluir o saque (Tutorial BingX | Como depositar e sacar), um TxID (ID da transação) será gerado em 30 a 60 minutos, indicando que a BingX transmitiu com sucesso a transação de saque para a respectiva rede blockchain.
- Quando o TxID é gerado, clique em "Copiar" no final do TxID e vá para o Block Explorer correspondente para verificar o status da transação e as confirmações no blockchain.
- Caso a rede blockchain mostre que a transação ainda não foi confirmada, aguarde a conclusão do processo de confirmação. Caso a rede blockchain mostre que a transação já foi confirmada, isso significa que seus fundos foram transferidos com sucesso e não podemos prestar mais assistência nesse caso. Entre em contato com a equipe de suporte do endereço de depósito para obter mais ajuda.
- Devido a possível congestionamento de rede, pode haver um atraso significativo no processamento da sua transação. Caso o TxID não tenha sido gerado em até 6 horas na sua "Conta de Fundos" após realizar o saque, entre em contato com nosso suporte online 24/7 para obter assistência.
Observações:
1. Para garantir a eficiência do sistema, "Registros de Ativos" exibe apenas os registros dos últimos 90 dias.
2. Ao entrar em contato com nosso atendimento ao cliente, forneça sua conta BingX e uma captura de tela do registro da transação de saque. Vamos analisar seu caso assim que recebermos sua solicitação. Certifique-se de fornecer a captura de tela do registro de saque para que possamos processar sua solicitação mais rápido e com prioridade mais alta.
Como lidar com saques que foram devolvidos?
A BingX agora oferece uma solicitação de self-service para usuários que recebem reembolsos de outras plataformas e desejam depositar o valor do reembolso em sua Conta de Fundos da BingX.
Ao sacar da BingX para outra exchange, caso o status do saque na BingX mostre que a transferência foi bem-sucedida, mas a exchange de recebimento rejeite seu depósito e devolva os fundos à BingX, você pode enviar uma solicitação Self-Service para o seu saque de criptomoeda na BingX.
1. Enviar uma solicitação de reembolso
Para etapas detalhadas, consulte o tutorial: Tutorial BingX | Processo de solicitação de reembolso de saque
Acesse "Central de Ajuda" > "Recuperar depósitos/saques com falha".
Preencha as informações detalhadas dos fundos devolvidos.
Envie uma gravação de tela nítida e o e-mail de confirmação.
Enviar solicitação.
Após preencher todas as informações e concluir a gravação do vídeo, clique em Enviar. Nosso departamento responsável analisará sua solicitação e a processará no prazo de 7 a 15 dias úteis.
Se fornecer informações incompletas, pode levar mais tempo para recuperar seus ativos.
2. Se sua solicitação for rejeitada
Caso sua solicitação seja rejeitada, talvez seja necessário fornecer informações adicionais para concluir o processo de solicitação.
Para mais detalhes e soluções, consulte: Tutorial BingX | Processo de solicitação de reembolso de saque
Siga as instruções para enviar as informações faltantes à nossa equipe. A equipe responsável analisará suas informações e responderá no prazo de 7 a 15 dias úteis.
Se precisar de ajuda com qualquer dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso atendimento ao cliente a qualquer momento.
