Odwołania kupującego

• Jeśli przycisk Potwierdź płatność wygaśnie po dokonaniu płatności lub jeśli zlecenie zostanie omyłkowo anulowane, pracownik zespołu wsparcia skontaktuje się ze sprzedawcą, aby uzyskać zwrot środków.
• Jeśli sprzedawca nie dokona zwrotu na czas lub nie wyrazi na to zgody, platforma nie będzie odpowiedzialna za jakiekolwiek straty wynikające z tej transakcji. W przypadku użytkowników, którzy odmówią współpracy, platforma zastrzega sobie prawo do ograniczenia ich dostępu do handlu P2P i zablokowania środków powiązanych ze zleceniem.

• Jeśli kupujący zapłaci kwotę wyższą niż kwota zlecenia i kliknie Zapłacono lub jeśli zlecenie zostanie oznaczone jako zrealizowane, platforma powiadomi sprzedawcę o konieczności zwrotu środków.
• Jeśli sprzedawca odmówi zwrotu środków, straty poniesie kupujący. W przypadku użytkowników, którzy odmówią współpracy, platforma zastrzega sobie prawo do ograniczenia ich dostępu do handlu P2P i zablokowania środków powiązanych ze zleceniem.

• Jeśli kupujący dokona płatności, ale sprzedawca nie wyda kryptowaluty w określonym czasie, platforma powiadomi sprzedawcę o konieczności wydania kryptowaluty. Jeśli sprzedawca nie odpowie w wyznaczonym czasie, system automatycznie wyda kryptowalutę.
• Jeśli kupujący korzysta z metody płatności innej niż natychmiastowa (gdzie czas potwierdzenia przekracza 24 godziny), przez co sprzedawca nie otrzyma płatności na czas, platforma skontaktuje się ze sprzedawcą i zaleci, aby wydał kryptowalutę po potwierdzeniu płatności. Jeśli sprzedawca nie otrzyma płatności w ciągu 2 dni roboczych, powinien niezwłocznie skontaktować się z zespołem wsparcia, aby przedyskutować tę kwestię. Jeśli sprzedawca nie skontaktuje się z nami, założymy, że otrzymał płatność, a system automatycznie wyda zakupioną kryptowalutę.
• Jeśli kupujący umieści w uwagach do transferu informacje wrażliwe, takie jak kryptowaluta, C2C/P2P, BingX, Bitcoin lub inne powiązane określenia (jeśli sprzedawca określił w swoich warunkach, aby nie wymieniać takich słów), platforma skontaktuje się ze sprzedawcą, aby potwierdzić status płatności i zdecydować, czy kontynuować zamówienie, czy dokonać zwrotu środków. W takim przypadku wszelkie opłaty wynikające ze zwrotów pokrywa kupujący.

• Kupujący dokonał prawidłowej płatności (nazwa właściciela konta jest zgodna ze zweryfikowaną nazwą na jego koncie BingX), ale sprzedawca nie chce wydać kryptowaluty i próbuje zrealizować transakcję po wyższej cenie. Z wyjątkiem przypadków nietypowo niskich cen (co najmniej 10% niższych niż cena rynkowa), nasz zespół wsparcia podejmie interwencję, aby ręcznie wydać środki.
• W przypadku nietypowo niskich cen platforma zaleci sprzedawcy zwrot środków kupującemu i zasugeruje kupującemu ponowne złożenie zlecenia. W takim przypadku platforma anuluje pierwotne zlecenie. W przypadku użytkowników, którzy odmówią współpracy, platforma zastrzega sobie prawo do ograniczenia ich dostępu do handlu P2P i zablokowania środków powiązanych ze zleceniem.
• Osoby dokonujące transakcji powinny zapoznać się z warunkami przedstawionymi w ogłoszeniu sprzedawcy. Jeśli wymagany jest zwrot środków z powodu użycia nieobsługiwanej metody transferu, wszelkie opłaty związane ze zwrotem powinien ponieść kupujący. Platforma nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty wynikające z transakcji.

• Używanie obraźliwego języka na platformie P2P, w tym między innymi na czacie użytkownika i w komunikacji prywatnej. Jeśli na użytkownika wpłyną co najmniej dwie skargi za używanie obraźliwego języka, jego funkcja handlu P2P zostanie tymczasowo ograniczona.

• Jeśli podczas transakcji dojdzie do oszustwa, po weryfikacji platforma trwale wyłączy funkcję handlu P2P oszusta i ograniczy jego możliwości wypłat. Ponadto platforma usunie wszelkie ogłoszenia opublikowane przez tego użytkownika, zablokuje jego aktywa (jeśli dotyczy) i trwale usunie status sprzedawcy (jeśli dotyczy).

7. Pobieranie wygórowanych opłat

• Kupujący dokonuje płatności zgodnie z kwotą zlecenia lub zgodnie z warunkami ogłoszenia sprzedawcy. Jednak w wyniku negocjacji lub po wystąpieniu problemu z płatnością za pośrednictwem dostawcy zewnętrznego, sprzedawca musi dokonać zwrotu środków.
• Jeśli wobec sprzedawcy co najmniej trzykrotnie wniesiono odwołanie z powodu żądania dodatkowej wygórowanej opłaty za zwrot, platforma cofnie status sprzedawcy. Jeśli wygórowana opłata została pobrana, platforma potrąci odnośną kwotę z depozytu sprzedawcy i przekaże ją kupującemu.

Odwołania sprzedawcy

• Jeśli kupujący nie dokonał płatności, nie dostarczył dowodu płatności lub nie jest dostępny w wyznaczonym czasie, platforma anuluje zlecenie. Jeśli zlecenie zostanie anulowane z tego samego powodu co najmniej trzykrotnie, funkcja handlu P2P użytkownika zostanie tymczasowo ograniczona.
• Jeśli kupujący dokonał płatności, ale sprzedawca nie otrzymał środków, platforma skontaktuje się ze sprzedawcą, aby potwierdzić, czy otrzymał płatność, a jeśli tak, to czy wydać kryptowalutę. Jeśli sprzedawca nie skontaktuje się z zespołem wsparcia w ciągu 48 godzin, przyjmuje się, że otrzymał płatność. W takim przypadku system automatycznie wyda kryptowalutę dla tego zlecenia. Jeśli kryptowaluta nie może zostać wydana normalnie lub płatność nie dotarła, sprzedawca musi jak najszybciej skontaktować się z zespołem wsparcia, aby zgłosić problem ze zleceniem.

• Jeśli kupujący dokona transferu płatności na konto inne niż podane w metodach płatności sprzedawcy, platforma nie będzie odpowiedzialna za jakiekolwiek straty poniesione w wyniku transakcji.
• Jeśli dane konta płatniczego kupującego nie są zgodne z danymi zweryfikowanymi w ramach KYC na platformie, stanowi to naruszenie regulaminu handlu P2P. W takiej sytuacji kryptowaluta nie zostanie wydana, a sprzedawca będzie zobowiązany zwrócić wszystkie środki kupującemu. Kiedy sprzedawca przedstawi dowód zwrotu, a kupujący potwierdzi otrzymanie zwrotu, zlecenie zostanie anulowane.
• Zarówno sprzedający, jak i kupujący są zobowiązani do przedstawienia odpowiednich danych i aktywnej współpracy w procesie zwrotu środków. Jeśli użytkownik nie będzie współpracował przy zwrocie środków w ustalonym czasie lub celowo zablokuje konto, aby nie dopuścić do zwrotu środków, platforma podejmie niezbędne kroki w zależności od sytuacji. Obejmuje to między innymi zawieszenie funkcji handlu P2P, usunięcie wszystkich ogłoszeń, cofnięcie statusu sprzedawcy i wysyłanie ostrzeżeń.

• Jeśli kupujący dokonał już płatności, ale kwota jest niższa niż kwota należna, musi uiścić pozostałą kwotę w ciągu 48 godzin. Wszelkie wynikające z tego opłaty obciążają kupującego. Jeśli kupujący nie zareaguje na czas lub odmówi zapłaty pozostałej kwoty, sprzedawca musi zwrócić otrzymane środki. W przypadku użytkowników, którzy odmówią współpracy, platforma zastrzega sobie prawo do ograniczenia ich dostępu do handlu P2P i zablokowania środków powiązanych ze zleceniem.Platforma nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty wynikające z transakcji.
• Jeśli kwota zapłacona przez kupującego jest niższa niż kwota zlecenia, ale sprzedawca wyda kryptowalutę przed otrzymaniem pełnej płatności, platforma powiadomi kupującego o konieczności zapłaty pozostałej kwoty. Jeśli kupujący odmówi zapłaty, stratę ponosi sprzedający. Platforma nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty wynikające z transakcji.W przypadku użytkowników, którzy odmówią współpracy, platforma zastrzega sobie prawo do ograniczenia ich dostępu do handlu P2P i zablokowania środków powiązanych ze zleceniem.

• W takim przypadku sprzedawca powinien niezwłocznie złożyć odwołanie. Jeśli kupujący nie odpowie lub odmówi współpracy, sprzedawca może zgłosić sprawę do organów ścigania. Platforma będzie współpracować, dostarczając niezbędnych informacji na potrzeby dochodzenia.
• Sprzedawca ponosi pełną odpowiedzialność za wydanie kryptowaluty przed potwierdzeniem otrzymania płatności. Platforma nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty wynikające z transakcji i nie gwarantuje odzyskania środków.

• Celowe wielokrotne anulowanie odnosi się do sytuacji, kiedy użytkownik umyślnie anuluje zlecenia co najmniej trzy razy bez uzasadnionego powodu. Jeśli użytkownik celowo anuluje zlecenia, jego funkcja handlu P2P zostanie tymczasowo ograniczona po weryfikacji.

• Używanie obraźliwego języka na platformie P2P, w tym między innymi na czacie użytkownika i w komunikacji prywatnej. Jeśli na użytkownika wpłyną co najmniej dwie skargi za używanie obraźliwego języka, jego funkcja handlu P2P zostanie tymczasowo ograniczona.

• Jeśli sprzedawca zażąda wykonania dodatkowych czynności wykraczających poza podane uwagi (np. dodanie innych profili w mediach społecznościowych przed transakcją lub dodatkowa weryfikacja KYC), kupujący ma prawo odmówić kontynuowania transakcji. Pracownik zespołu wsparcia pomoże w anulowaniu zlecenia.
• Jeśli konto sprzedawcy zostanie zablokowane po otrzymaniu płatności, kupującemu grożą kary, takie jak zawieszenie funkcji P2P lub ograniczenia wypłat z powodu podejrzeń o pranie pieniędzy/oszustwo. Jeśli w ciągu 48 godzin sprzedawca udowodni, że blokadę konta spowodował bezpośrednio kupujący, kupujący powinien aktywnie pomagać i współpracować przy odblokowaniu konta. W przeciwnym razie kupującemu może grozić trwałe zawieszenie funkcji P2P i ograniczenie wypłat.

• Jeśli podczas transakcji dojdzie do oszustwa, po weryfikacji platforma trwale wyłączy funkcję handlu P2P oszusta i ograniczy jego możliwości wypłat. Ponadto platforma usunie wszelkie ogłoszenia opublikowane przez tego użytkownika, zablokuje jego aktywa (jeśli dotyczy) i trwale usunie status sprzedawcy (jeśli dotyczy).

1. Platforma nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty aktywów wynikające z nieprzestrzegania wytycznych platformy przez użytkownika.
2. BingX nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty aktywów wynikające z transakcji OTC przeprowadzanych prywatnie poza platformą. Wszystkie transakcje P2P powinny być realizowane za pośrednictwem funkcji handlu P2P platformy oraz okna czatu. Platforma nie zaleca sprzedawcom i użytkownikom realizowania transakcji OTC prywatnie.