Général 

Q1. Qu'est-ce que la BingX Card ? Comment l'utiliser ?
R1 : La BingX Card est une carte de débit de cryptomonnaie autorisée par Mastercard. Elle offre aux utilisateurs un moyen pratique et sécurisé d'effectuer des paiements dans le monde. La BingX Card prend en charge la Mastercard Euro. Vous pouvez déposer des cryptomonnaies populaires telles que USDT, USDC, BTC et ETH, qui sont instantanément converties en euros sur la base du taux de change actuel. Elle sont ensuite stockées dans la BingX Card. Dépensez vos euros chez des millions de vendeurs dans le monde entier, en ligne et hors ligne, ou retirez de l'argent dans n'importe quel distributeur de billets acceptant la carte Mastercard.

Q2 : Comment la BingX Card assure-t-elle la sécurité des fonds ? Comment puis-je la protéger contre le vol ou la fraude ?
R2 : La BingX Card adopte la technologie 3D Secure pour sécuriser chaque transaction. Vous recevrez des notifications instantanées sur votre téléphone pour contrôler vos fonds à tout moment. La BingX Card est dotée de fonctions de sécurité telles que le code PIN, l'authentification à deux facteurs, etc. Mettez régulièrement à jour vos mots de passe, évitez de partager des informations privées et n'utilisez la carte que sur des plateformes de confiance. En cas de perte ou de vol de votre carte, contactez immédiatement le fournisseur de la carte pour signaler la perte et prendre des mesures pour protéger vos actifs.

Demande et activation

Q3 : Combien coûte la demande d'une BingX Card ?
R3. En règle générale, vous devrez payer 20 € pour demander votre BingX Card. Le montant de la demande et le montant crédité doivent correspondre pour que votre demande soit acceptée. Dans le cadre de notre promotion de lancement, les frais de dossier pour l'obtention d'une BingX Card sont gratuits pour une durée limitée.

Q4. À combien s'élèvent les frais mensuels de la BingX Card ?
R4 : La BingX Card ne vous coûtera que 1 € par mois. Ce montant sera automatiquement déduit du solde de votre carte le 30 de chaque mois à 22:00 (heure française). Si vous oubliez de payer plusieurs fois, les frais mensuels seront prélevés automatiquement lorsque vous utiliserez la BingX Card.

Q5 : Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma BingX Card physique ?
R5 : Une fois la BingX Card fabriquée, elle est envoyée par la poste à l'adresse indiquée dans votre demande. Cela prend généralement entre 15 jours ouvrables et un mois.

Dépôts et utilisation

Q6 : Que dois-je faire si le montant déposé auprès du prestataire de services ne correspond pas au montant requis après l'activation de la carte ?
A6. Lors du chargement de la carte, assurez-vous que le montant en cryptomonnaie inclut les frais de gas afin que le montant reçu corresponde à celui requis. Si le montant reçu est inférieur au montant requis, le prestataire de services créditera l'équivalent en euros sur la base du montant des cryptos reçues. Si le montant reçu dépasse le montant requis, veuillez contacter le service clientèle en ligne pour un remboursement.
Une fois le dépôt crédité, les actifs en euros peuvent généralement être reçus dans les 2 à 3 minutes qui suivent. Si vous avez effectué un paiement mais que vous n'avez pas reçu les fonds après un délai important, contactez le service clientèle en ligne via la fenêtre de chat située dans le coin inférieur droit du site web.

Q7. Comment obtenir l'adresse de réception du dépôt ?
A7. Lorsque vous lancez un ordre de dépôt, le prestataire de services vous fournit l'adresse de réception correspondante et le code QR. Vous devez effectuer le paiement dans les 30 minutes. Veuillez également noter :
a. Chaque adresse de réception peut être différente, il ne faut donc pas réutiliser les adresses. Utilisez toujours la dernière adresse fournie pour chaque nouveau dépôt.
b. Assurez-vous de transférer la bonne cryptomonnaie via le bon réseau blockchain. L'utilisation d'une adresse ou d'un type de cryptomonnaie incorrect peut entraîner une perte de fonds.

Q8. Puis-je lier la BingX Card à Apple Pay ou Google Pay ?
A8. Actuellement, la liaison de la BingX Card à Apple Pay ou Google Pay n'est pas prise en charge.

Q9. Quels types de transactions ne sont pas pris en charge par la BingX Card ?
R9. La BingX Card ne prend pas en charge les types de transactions suivants : paiements automatiques à la pompe à essence, paiements par téléphone/mail, paiements récurrents.

Autres questions

Q10. Quelle est la durée de validité de la BingX Card ?
R4 : La BingX Card ne vous coûtera que 1 € par mois. Vous pouvez voir la date d'expiration exacte au recto de la carte physique une fois que vous l'avez reçue.

Q11. Y a-t-il des frais supplémentaires liés à la BingX Card ? Quels sont les plafonds ?
R11. La BingX Card peut entraîner des frais supplémentaires tels que des frais de transaction, des frais de retrait et des frais de conversion. Ces frais varient en fonction de l'émetteur de la carte et des circonstances de la transaction, il est donc important d'examiner ces détails avant de faire une demande. En outre, les fluctuations du cours des cryptomonnaies peuvent entraîner des coûts supplémentaires.

11(a). Explication du plafond

11(b). Explication de la tarification

Q12. Combien de temps prend la vérification KYC ?
R12. La vérification KYC (Know Your Customer) est automatiquement examiné par le système de la banque émettrice et prend généralement un jour ouvrable. Si votre vérification KYC prend plus de temps que prévu ou échoue, veuillez contacter le service clientèle de la banque et fournir les informations suivantes : votre adresse e-mail et une capture d'écran de l'erreur de vérification KYC.

Q13. Quelles sont les régions soumises à des restrictions pour le KYC ?
R13. (a) La vérification KYC n'est pas disponible pour les demandes de BingX Card dans les pays/régions suivants :

13(b) Les pays/régions suivants peuvent connaître une probabilité plus élevée d'échec de la demande :