¿Cómo revisar los registros de retiro?
En la aplicación de BingX
- Después de iniciar sesión en la app de BingX, haz clic en "Activos" en la parte inferior de la página de inicio para acceder a la página de resumen de activos.
- Haz clic en "Fondos" para ver tu lista de activos.
- Para revisar los detalles de los activos de una criptodivisa concreta, simplemente pulsa sobre la criptodivisa.
- Haz clic en el ícono "Filtro" para filtrar los detalles del activo específico que quieres consultar. En este caso, selecciona "Retirar".
En el sitio oficial de BingX
1. Inicia sesión en el sitio web oficial de BingX, coloca el cursor sobre "Activos" en la esquina superior derecha y haz clic en "Registros de activos" en el menú desplegable. En la página Registros de Activos, haz clic en "Cuenta de Fondos" - "Detalles de activos" y usa la función de filtro para ver los registros de retiro de todos tus activos.
2. Si quieres ver los registros de retiro de un activo específico, ve a "Registros de activos" - "Cuenta de Fondos" - "Detalles de activos", busca la moneda específica en el cuadro desplegable "Todos los activos" y luego usa la función de filtro para ver los registros de retiro de esa moneda.
¿Cómo manejar los retiros no recibidos?
Transferir fondos de tu cuenta de BingX a otro exchange o billetera implica tres pasos: retiro desde BingX, confirmación en la red blockchain y depósito en la plataforma correspondiente.
- Después de completar el retiro (Tutorial de BingX | Cómo depositar y retirar), se generará un TxID (ID de transacción) dentro de 30 a 60 minutos, lo que indica que BingX transmitió con éxito la transacción de retiro a la blockchain correspondiente.
- Cuando el TxID es generado, haz clic en "Copiar" al final del TxID y ve al Explorador de Bloques correspondiente para comprobar tu estado de transacción y las confirmaciones en el blockchain.
- Si la blockchain muestra que la transacción no está confirmada, espera a que se complete el proceso de confirmación. Si la blockchain muestra que la transacción ya está confirmada, significa que tus fondos se transfirieron con éxito y no podemos brindarte más ayuda al respecto. Contacta al equipo de soporte de la dirección de depósito para obtener más ayuda.
- Debido a una posible congestión de red, puede haber un retraso significativo en el procesamiento de tu transacción. Si el TxID no ha sido generado dentro de 6 horas en tu "Cuenta de Fondos" después de haber realizado el retiro, ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia en línea 24/7.
Notas:
1. Para garantizar la eficiencia del sistema, «Registros de activos» solo muestra los registros de los últimos 90 días.
2. Al contactar a nuestro servicio de atención al cliente, asegúrate de proporcionar tu cuenta de BingX y una captura de pantalla del registro de la transacción de retiro. Procesaremos tu caso una vez que recibamos tu solicitud. Asegúrate de proporcionar la captura de pantalla del registro de retiro para que podamos procesar tu solicitud más rápido y con mayor prioridad.
¿Cómo manejar los retiros que fueron devueltos?
BingX ahora ofrece una solicitud de autoservicio para los usuarios que reciben reembolsos de otras plataformas y desean depositar el monto reembolsado en su Cuenta de Fondos de BingX.
Cuando necesites retirar de BingX a otro exchange, si el estado del retiro en BingX muestra que la transferencia fue exitosa, pero el exchange receptor rechaza tu depósito y devuelve los fondos a BingX, puedes enviar una solicitud de autoservicio para tu retiro de criptomonedas en BingX.
1. Envía una solicitud de reembolso
Para conocer los pasos detallados, consulta el tutorial: Tutorial de BingX | Proceso de solicitud de reembolso de retiro
Ve a "Centro de Ayuda" - "Recuperar depósitos/retiros fallidos".
Completa la información detallada de los fondos devueltos.
Sube una grabación de pantalla clara y el correo de confirmación.
Enviar solicitud.
Después de completar toda la información y la grabación de video, haz clic en Enviar. Nuestro departamento correspondiente revisará tu solicitud y la procesará dentro de 7 a 15 días hábiles.
Si proporcionas información incompleta, podría tardar más tiempo recuperar tus activos.
2. Si tu solicitud es rechazada
Si tu solicitud es rechazada, es posible que debas proporcionar información adicional para completar el proceso de solicitud.
Para más detalles y soluciones, consulta: Tutorial de BingX | Proceso de solicitud de reembolso de retiro
Sigue las instrucciones para enviar la información faltante a nuestro equipo. El equipo correspondiente revisará tu información y te responderá dentro de los próximos 7 a 15 días hábiles.
Si necesitas ayuda con alguna pregunta, no dudes en contactar a nuestro servicio de atención al cliente en cualquier momento.
