تحقق بسرعة من حالة مراجعة إدارة الخطورة الخاصة بك وتعرّف على الخطوات التالية

 

ملاحظة مهمة
نتفهّم أن تقييد حسابك قد يكون أمراً مزعجاً. يساعدك هذا الدليل على التأكد بسرعة من تقدم المراجعة الحالية وفهم الخطوات التالية بوضوح للمساعدة في حل المشكلة في أقرب وقت ممكن.

 

1. الحساب مقيّد، والمستندات لم تُقدَّم بعد

  1. عند تقييد حسابك، ستصلك رسالة بريد إلكتروني وإشعار داخل الموقع. يمكنك أيضاً النقر على "التفاصيل" أعلى الصفحة للاطلاع على السبب المحدد وتقديم المستندات عبر الخدمة الذاتية لرفع التقييد. لمزيد من المعلومات، راجع: دليل BingX | ماذا تفعل عندما يُظهر النظام رسالة توجيه بتقييد الحساب؟.
  2. بعد تقديم مستنداتك بنجاح عبر الخدمة الذاتية، ستصلك رسالة إشعار بالبريد الإلكتروني. سيُكمل النظام المراجعة خلال 48 ساعة. شكراً لك على صبرك!
image1.png
image2.png
 

📌 قبل تقديم مستنداتك، تأكد مما يلي:
  • الصور/لقطات الشاشة واضحة، والنص فيها مقروء.
  • المعلومات الأساسية مثل الاسم والتاريخ ظاهرة بالكامل.
  • يجب أن تتضمن السجلات المصرفية/سجلات المعاملات تدفق الأموال الكامل والمطابق.
  • يجب أن تكون المستندات ملفات أصلية، غير مقصوصة أو معدّلة بأي شكل.
  • يجب أن تتطابق الصورة الشخصية مع الصورة المستخدمة أثناء تحقق KYC.

2. حالات المراجعة الثلاث الشائعة

🟡 الحالة 1: قيد المراجعة (تحت المراجعة)

لمحة عامة
لقد قدّمت مستندات المراجعة بنجاح. يقوم فريق إدارة الخطورة في BingX بمراجعة مستنداتك والتحقق منها، ومن المتوقع إتمام المراجعة خلال 48 ساعة. إذا تمت الموافقة على المراجعة أو احتجت إلى إعادة تقديم المستندات، ستصلك نتيجة ذلك عبر إشعار داخل الموقع أو بريد إلكتروني.
image3.PNG
 
الوقت المقدّر للمراجعة: 48 ساعة
 

🟢 الحالة 2: تمت الموافقة (مكتملة)

لمحة عامة
تمت الموافقة على مراجعتك، وعادت الميزات المقيّدة إلى الاستخدام الطبيعي. شكراً لك على تعاونك.
image4.png
إشعار داخل الموقع
image5.png
إشعار بالبريد الإلكتروني
 
الملاحظات:
  • إذا كان حسابك لا يزال يظهر كمقيّد، تحقق من وقت رفع التقييد المحدد الظاهر على الصفحة.
  • إذا كان حسابك لا يزال يظهر كمقيّد بعد 24 ساعة من الموافقة، دون ظهور وقت محدد لرفع التقييد، حاول تسجيل الدخول مرة أخرى أو تواصل مع فريق دعم العملاء للمساعدة.

image6.png
اطّلع على وقت رفع التقييد المحدد في صفحة تقييد الحساب.
 

🔴 الحالة 3: تم رفض المستندات (مرفوضة، يلزم إعادة التقديم)

تم رفض مستندات المراجعة الخاصة بك لأنها لم تستوفِ المتطلبات. لا داعي للقلق — يمكنك إضافة مستندات أو تعديلها بناءً على سبب الرفض وإعادة تقديمها.
 
أسباب الرفض الشائعة:
  • المستندات غير واضحة أو غير كاملة.
  • معلومات الهوية غير متطابقة.
  • سجلات مصدر الأموال/التحويل الصادر لا تتضمن سجلات من BingX.
  • الصورة الشخصية/بطاقة الهوية لا تتطابق مع سجلات KYC.
  • تظهر على المستندات علامات تعديل.
image7.png
 
⚠️ ملاحظة مهمة
  • تم إرسال تفاصيل الرفض إلى بريدك الإلكتروني. تحقق من صندوق الوارد وأعد التقديم بعد إجراء التعديلات المقترحة.
  • تظهر تفاصيل الرفض أيضاً في صفحة إعادة التقديم. اقرأها بعناية قبل المتابعة.
 
 

3. الحل الكامل في حال رفض مراجعتك

الخطوة 1: تحقق من سبب الرفض

أكّد السبب باستخدام إحدى الطريقتين التاليتين:
  • بريد التسجيل الإلكتروني — تحقق من رسالة الرفض.
  • صفحة إزالة القيود بالخدمة الذاتية — سجّل الدخول لعرض ملاحظة الرفض.

الخطوة 2: عدّل مستنداتك بناءً على السبب المذكور

اقرأ سبب الرفض بعناية، وأصلح كل مشكلة، ثم أعد الإرسال. إذا كانت لديك أي أسئلة، اضغط على زر [مثال] في الصفحة لمشاهدة الصيغة الصحيحة لكل مستند.
 

الخطوة 3: أعد إرسال مستنداتك

  1. اضغط على [التفاصيل] في الشريط الأزرق أعلى الصفحة.
  2. اضغط على فشل اجتياز المراجعة. تحقق وأعد الإرسال.
  3. اضغط على [إرسال المستندات] ← أكّد سبب الرفض وأعد الإرسال.
  4. ارفع المستندات المعدّلة ← اضغط على [إرسال].

الخطوة 4: انتظر نتيجة إعادة المراجعة

بعد إرسالك للمستندات بنجاح، سنُعلمك بنتيجة المراجعة عبر البريد الإلكتروني والإشعارات داخل الموقع خلال 48 ساعة. يُرجى الانتظار بصبر.
 
 

4. الأسئلة الشائعة

س1: أرسلت مستنداتي، لكن مرّت أكثر من 48 ساعة ولم أستلم نتيجة المراجعة بعد. ماذا أفعل؟
ج: إذا لم تستلم إشعاراً بعد مرور أكثر من 48 ساعة، تواصل مع فريق دعم BingX عبر خدمة العملاء عبر الإنترنت وقدّم UID حسابك ووقت الإرسال حتى نتمكن من مساعدتك في التحقق من الأمر.
 
س2: هل تُستعاد ميزات حسابي فوراً بعد الموافقة على المراجعة؟
ج: بعد الموافقة على المراجعة، تُستعاد الميزات ذات الصلة تلقائياً.إذا كان حسابك لا يزال يظهر كمقيّد، تحقق من وقت رفع التقييد المحدد الظاهر على الصفحة.إذا استمر ظهور حسابك مقيّداً بعد مرور ساعتين، حاول تسجيل الدخول مرة أخرى أو تواصل مع خدمة العملاء.
 
س3: هل هناك حد لعدد مرات المراجعة؟
ج: بشكل عام، يمكنك إعادة إرسال المستندات بعد استلام إشعار الرفض.لكن إذا ثبت أن المستندات تنطوي على احتيال أو تزوير، فستتاح لك فرصة واحدة فقط لإعادة الإرسال. تأكد من أن كل عملية إرسال تتضمن مستندات أصلية وحقيقية وصالحة.
 
 
📖 اطّلع أيضاً على
 
هل تريد تعلم المزيد عن أمان الحساب؟ اطّلع على المقالات التالية:
 

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

إذا واجهت أي مشكلات أثناء العملية، لا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر القنوات التالية:
 
 
 
 
 
 
قنوات BingX الرسمية
تطبيق BingX هنا: https://bingx.com/download/
موقع BingX هنا: https://bingx.com
تيليجرام: https://t.me/BingXOfficial
صفحة X هنا: https://x.com/BingXMENA
إخلاء مسؤولية المخاطر
تخضع أسعار العملات المشفرة لمخاطر السوق وتقلب الأسعار. يجب عليك فقط الاستثمار في المنتجات التي تعرفها والتي تفهم المخاطر المرتبطة بها. ينبغي أن تفكر بعناية في تجربتك الاستثمارية ووضعك المالي وأهدافك الاستثمارية ومدى تحملك للمخاطر وأن تقوم باستشارة مستشار مالي مستقل قبل القيام بأي استثمار. هذه الأمثلة للإشارة فقط وينبغي ألا تفسرها على أنها مشورة مالية. فالأداء السابق ليس مؤشراً موثوقاً به على الأداء في المستقبل. قيمة استثمارك يمكن أن تنخفض وكذلك أن ترتفع، وقد لا تستعيد المبلغ الذي استثمرته. أنت المسؤول الوحيد عن قراراتك الاستثمارية. BingX ليست مسؤولة عن أي خسائر قد تتكبدها.
تولي BingX أهمية كبيرة للامتثال وتتقيد بشكل شديد باللوائح المحلية. يُرجى الامتثال للقوانين واللوائح المحلية في بلدك أو منطقتك. تحتفظ BingX بالحق وفقاً لتقدريها الخاص في أن تعدل أو تغير أو تلغي هذا الإعلان في أي وقت ولأي سبب دون إشعار مسبق.
راجع اتفاقية العملاء و تحذير المخاطر لمزيد من التفاصيل.