كيفية التحقق من سجلات السحب؟
على تطبيق BingX
- بعد تسجيل الدخول إلى تطبيق BingX، انقر فوق "الأصول" في الجزء السفلي من الصفحة الرئيسية للوصول إلى صفحة لمحة عامة للأصول.
- انقر فوق "التمويل" لعرض قائمة الأصول الخاصة بك.
- للتحقق من تفاصيل الأصول لعملة مشفرة معينة، ببساطة انقر على العملة المشفرة.
- انقر على أيقونة "فلترة" لفلترة تفاصيل الأصول المحددة التي تريد التحقق منها. في هذه الحالة، اختر "السحب".
على موقع BingX الرسمي
1. سجّل الدخول إلى موقع BingX الرسمي، وحرّك المؤشر فوق "الأصول" في الزاوية اليمنى العليا، وانقر على "سجلات الأصول" في القائمة المنسدلة. في صفحة سجلات الأصول، انقر على "حساب التمويل" - "تفاصيل الأصول"، واستخدم وظيفة التصفية لعرض سجلات السحب لجميع أصولك.
2. إذا أردت عرض سجلات السحب لعملة معينة، اذهب إلى "سجلات الأصول" - "حساب التمويل" - "تفاصيل الأصول"، وابحث عن العملة المحددة في القائمة المنسدلة "جميع الأصول"، ثم استخدم وظيفة التصفية لعرض سجلات السحب لتلك العملة.
كيف تتعامل مع عمليات السحب غير المستلمة؟
يتضمن تحويل الأموال من حسابك في BingX إلى منصة أو محفظة أخرى ثلاث خطوات: السحب من BingX، وتأكيد شبكة البلوكتشين، والإيداع في المنصة المقابلة.
- بعد الانتهاء من السحب (دروس BingX | كيفية الإيداع والسحب)، سيتم إنشاء TxID (معرّف المعاملة) في غضون 30 إلى 60 دقيقة، مما يشير إلى أن BingX قد بثت بنجاح معاملة السحب إلى البلوكتشين المعنية.
- عندما يتم إنشاء TxID ، انقر فوق "نسخ" في نهاية TxID ثم انتقل إلى مستكشف البلوك المقابل للتحقق من حالة معاملته والتأكيدات على البلوكتشين.
- إذا كان البلوكتشين يُظهر أن المعاملة غير مؤكدة، الرجاء الانتظار حتى تكتمل عملية التأكيد. إذا أظهرت البلوكتشين أن المعاملة تم تأكيدها مسبقاً، هذا يعني أن أموالك قد تم تحويلها بنجاح ونحن غير قادرين على تقديم أي مساعدة إضافية في هذا الشأن. الرجاء التواصل مع فريق الدعم الخاص بعنوان الإيداع للمزيد من المساعدة.
- بسبب احتمال ازدحام الشبكة، قد يكون هناك تأخير واضح في معالجة معاملتك. إذا لم يتم إنشاء TxID في غضون 6 ساعات في "حساب التمويل" الخاص بك بعد القيام بعملية السحب، يُرجى التواصل مع الدعم المباشر 24/7 لدينا للحصول على المساعدة.
ملاحظات:
1. لضمان كفاءة النظام، تعرض "سجلات الأصول" سجلات آخر 90 يوماً فقط.
2. عند التواصل مع دعم العملاء، يُرجى التأكد من تقديم حسابك في BingX ولقطة شاشة لسجل معاملة السحب. سنعالج مشكلتك بمجرد إستلام طلباتك. الرجاء التأكد من أنك قدمت لقطة شاشة لعملية السحب حتى نتمكن من معالجة طلبك أسرع مع إعطاء أولوية أعلى.
كيف تتعامل مع عمليات السحب المُرتجعة؟
تتيح BingX الآن تقديم طلب عبر الخدمة الذاتية للمستخدمين الذين يحصلون على مبالغ مستردة من منصات أخرى ويرغبون في إيداع المبلغ المسترد في حساب التمويل الخاص بهم على BingX.
عندما تحتاج إلى السحب من BingX إلى منصة أخرى، وإذا أظهرت حالة السحب في BingX أن التحويل تم بنجاح لكن المنصة المستقبلة رفضت إيداعك وأعادت الأموال إلى BingX، يمكنك تقديم طلب عبر الخدمة الذاتية بخصوص سحب عملتك المشفرة على BingX.
1. تقديم طلب استرداد الأموال
للاطلاع على الخطوات التفصيلية، راجع الدرس: دروس BingX | عملية طلب استرداد أموال السحب
اذهب إلى "مركز المساعدة" ← "استرداد عمليات الإيداع/السحب الفاشلة".
أدخل المعلومات التفصيلية للأموال المُرتجعة.
حمّل تسجيلاً واضحاً للشاشة ورسالة التأكيد الإلكترونية.
أرسل الطلب.
بعد إكمال جميع المعلومات وتسجيل الفيديو، انقر على إرسال. سيراجع القسم المختص طلبك ويعالجه في غضون 7-15 يوم عمل.
إذا قدمت معلومات غير مكتملة، فقد يستغرق استرداد أصولك وقتاً أطول.
2. إذا رُفض طلبك
إذا رُفض طلبك، فقد تحتاج إلى تقديم معلومات إضافية لإكمال عملية الطلب.
للمزيد من التفاصيل والحلول، راجع: دروس BingX | عملية طلب استرداد أموال السحب
اتبع التعليمات لتقديم المعلومات الناقصة إلى فريقنا. سيراجع الفريق المختص معلوماتك ويرد عليك في غضون 7-15 يوم عمل.
إذا احتجت إلى مساعدة بخصوص أي سؤال، فلا تتردد في التواصل مع خدمة العملاء في أي وقت.
