مستخدمو BingX الأعزاء:

لقد تلقينا مؤخراً تقارير تفيد بأن بعض المحتالين يستخدمون المعلومات الرئيسية مثل كلمات السر التي حصلوا عليها من المستخدمين باسم عملية الحساب لأخذ الأصول من المستخدمين. إذا واجهت مثل هذا الاحتيال، يُرجى اتخاذ الخطوات التالية للتواصل مع المنصة للحصول على المساعدة. وسوف تستجيب المنصة بنشاط وتتعاون معكم لحماية مصالحكم إلى أقصى حد.

الخطوة 1: الإبلاغ إلى الدعم المباشر. سوف يرسل الدعم المباشر نموذج تسجيل حالة لتسجيل وفهم تجربتك بسرعة. يُرجى تعبئة الاستمارة بدقة وبالتفصيل.

الخطوة 2: سيسلم الدعم المباشر القضية إلى الإدارة القانونية للمنصة، وسيعود إليك بعد ساعة واحدة. يُرجى الانتباه إلى مربع الدردشة مع الدعم المباشر أو مركز الرسائل.

الخطوة 3: للحصول على معاملة خاصة للحساب المشتبه فيه وفقاً للقانون، يُرجى تقديم "رسالة لتجميد الحساب" إلى support@bingx. يجب أن تتضمن الرسالة قراراً بإيداع القضية، وإشعاراً بالتجميد، وشارة ضابط الشرطة (*2).

الخطوة 4: ستقوم المنصة بحظر الحساب المشتبه فيه بشكل دائم، تسليم الأصول الموجودة في الحساب إلى إدارتها القانونية لمواصلة معالجتها بمجرد التحقق من وقوع هذا الاحتيال، وحماية مصالح المستخدمين قدر الإمكان؛

تذكير مهم: لا تشارك كلمات مرور حسابك، ورموز الرسائل القصيرة، ورموز تحقق Google، وأي معلومات خاصة أخرى مع الآخرين لمنع الخسائر. إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج أي مساعدة، يُرجى التواصل مع دعم العملاء المباشر 24/7.

فريق عمل BingX
2024-07-24